()公式能够简单体现客户服务水平。A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%B.没有适合的C.年缺货次数/年订货次数D.年订货次数-年缺货次数

题目
()公式能够简单体现客户服务水平。

A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%

B.没有适合的

C.年缺货次数/年订货次数

D.年订货次数-年缺货次数

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1.掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显着提高订单处理的效率和()。A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货

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4.《证券公司运营管理信息报告》机制能够监控证券公司运营活动异常、预测运营负载能力以及提高客户服务水平。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    库存控制需要在商品的()之间进行权衡。

    A:库存量与维持该库存量的成本
    B:销售量与维持该销售量的成本
    C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润
    D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本

    答案：D
    解析：
    本题考查库存控制的任务。

  • 第2题：

    一份策划完整、注重细节的电子商务企业的物流服务细则能够有效提升电子商务客户服务水平,降低退换货比率及客户的投诉率等。


    (1)
    主题分析
    (2)
    基本问题
    (3)
    项目市场及优劣势

  • 第3题：

    9、从企业物流设施看，物流设施应该与企业的生产能力和客户需求总量相协调，以保证企业能够达到一定的服务水平。


    正确

  • 第4题：

    应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。

    A将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

    B将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表

    C确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准

    D找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    3、数据挖掘能够根据客户的特点推荐商品体现了（）。

    A．客户获得

    B．个性服务

    C．客户保持

    D．交叉销售


    个性服务

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