物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

题目
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。

A.保有顾客所期望的商品存货保障

B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

C.符合顾客所期望的商品质量

D.符合顾客所期望的商品数量

E.顾客满意度

相似考题

1.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

2.物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.增加企业利润 D.满足客户需求

3.物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理

4.物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理

参考答案和解析
参考答案：ABC
更多“物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 ”相关问题

  • 第1题：

    物流服务管理的内容主要包括( )。

    A.物流服务的战略管理
    B.物流服务的员工管理
    C.物流服务的营销管理
    D.物流服务的客户管理
    E.物流信息服务管理

    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第2题：

    29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    C

  • 第3题：

    物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。


    BCD

  • 第4题：

    物流中心主要是为特定客户或末端客户提供服务的


    正确

  • 第5题：

    10、物流服务保证体系设计的内容包括：

    A．识别和细分客户物流需求

    B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

    C．物流服务绩效指标设计

    D．处理和分析物流数据

    E．风险应急预案设计

    F．分析、预测物流需求的变化趋势

    G．客户服务方案设计


    物流服务绩效指标设计;风险应急预案设计;客户服务方案设计

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