第1题:
全面质量管理的基本观点就是为客户服务,以客户满意为目的。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
()是物流企业业务管理的重要组成部分,是实现良好的物流服务的基础
第3题:
“以客户为本”,最基本的解释是()
第4题:
用户服务是物流管理最终目标,即全局性战略目标。
第5题:
现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。
第6题:
有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是()
第7题:
企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划,实施和控制。
第8题:
降低物流成本
提高物流效率
增加企业利润
满足客户需求
第9题:
可评估
可自上而下实施
以客户满意为根本目标
可反映客户的观点
保证全过程管理
第10题:
物流服务的战略管理
物流服务的员工管理
物流服务的营销管理
物流服务的客户管理
物流信息服务管理
第11题:
第12题:
以全面质量管理和控制为基础
保证物流服务全过程达到质量标准的管理
以质量保证来维护客户的利益
以客户满意为物流服务质量管理的根本目标
是客户服务部门的专项工作
第13题:
第14题:
客户服务信息管理的最终目标是什么?
第15题:
物流管理的最终目标是()。
第16题:
现代物流管理的特点包括()
第17题:
物流信息管理系统的最终目标是()和()即在于以()()()的3S1L原则,即以最少的费用提供最好的物流服务
第18题:
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
第19题:
物流服务管理的内容主要包括()。
第20题:
保证供应
降低物流成本
满足用户需求
提高物流服务水平
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
对
错