下列说法不利于人际沟通的是()。A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
题目
下列说法不利于人际沟通的是()。
A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”
D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
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第1题：
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。
A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达
B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
参考答案：ABC -
第2题：
就业指导员可以通过()，详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。
A.学习掌握就业基础知识
B.入户调查摸底
C.宣传贯彻有关文件
D.掌握和宣传就业法规及政策
参考答案：B -
第3题：
小张对小李说：“红色象征着热情，我一看到红色就热血沸腾。”小李于是书写了红色两个字，对小张说“你感觉热血沸腾吗？”
下面句子逻辑表述方法与所给题干一致的是（）A. 小张对小李说：“海水咸吗？要不，你去尝尝那两个字，看看有咸味不？”
B. 小张对小李说：“你的朋友真是个好人啊，你看，长得就非常漂亮。”
C. 小张对小李说：“一年四季都有花盛开，花就如美女一样，人人爱看。”
D. 小张对小李说：“这个人真麻烦，一点麻烦都解决不了。”答案：A解析：小张对小李的话意思为红颜色→热血沸腾；小李的行为偷换了概念：红色（两个字）→热血沸腾，把红色本身和红色两字进行偷换。只有A有同类偷换，咸本身和看咸这个字。 -
第4题：
来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是()。
A.这位就业指导员使用了语意简述技术
B.这位就业指导员没有使用语意简述技术
C.这位就业指导员使用了具体化技术
D.这位就业指导员使用了影响性技术
参考答案：A -
第5题：
你和小张一起值班，小张没来，后来因此受到领导批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论，你怎么办？答案：解析：我和小张一起值班，但是小张由于没有值班受到领导批评后对我产生不满，并且由此事引发同事对我的议论等糟糕的后果，我也会受到一定的困扰，但如果顾自烦恼始终是不解决问题，我会从以下几方面解决这个问题；
如果是小张没有来值班，领导询问时我在没有了解具体情况的前提下做了汇报，引发了领导对小张的误会而发生的批评事件，那么我会在了解情况后向领导澄清责任，消除领导对小张的误会；
如果是小张在没有得到领导认可的前提下没有值班，领导是在查看到值班记录中发现了情况，与我并无关，那么我会在小张情绪冷静下来之后与之开诚布公的谈谈，消除他对我误会，弥合我们之间的嫌隙，但在对他受批评后难过表示理解之外，跟他探讨同事所说的“表现”的含义，让他能够明白自己所理解的表现只是自己日常的工作行为的缩影，建议他遵守规章制度，这样才能保持自己良好的形象。
在与小张的嫌隙得以弥合之后，同事们对我的议论也会因为没有意义而渐渐消失。但之后我会对团队成员做好提醒和监督工作，避免出现类似问题。