客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。A、 维护客户基本利益 B、 开发长期顾客 C、 长期有效的为客户提供良好的服务 D、 不定期回访老客户

题目
客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。

A、 维护客户基本利益
B、 开发长期顾客
C、 长期有效的为客户提供良好的服务
D、 不定期回访老客户
相似考题

1.客户关系管理的核心是()。A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

2.客户关系维护的核心在于（）A.积极寻找客源B.充分了解客户C.长期维护与客户的良好关系D.最大限度满足客户要求

3.营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()此题为判断题(对，错)。

4.基金跟踪与评价的核心是()。A对销售业绩的维护B对客户关系的维护C对基金销售业务以及人际关系的维护D对客户收益的维护

更多“客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

    A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

    B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

    C、改善企业与客户之间的关系

    D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系


    参考答案：A

  • 第2题：

    基金跟踪与评价的核心是（ ）。

    A.对销售业绩的维护
    B.对客户关系的维护
    C.对基金销售业务以及人际关系的维护
    D.对客户收益的维护

    答案：C
    解析：
    基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

  • 第3题：

    结识一个朋友最好的机会是在于其（）

    • A、失败的时候
    • B、成功的时候
    • C、大红大紫的时候
    • D、默默无闻的时候

    正确答案:D

  • 第4题：

    不是销售部大客户专员岗位职责的是（）

    • A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
    • B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
    • C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
    • D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

    正确答案:B

  • 第5题：

    销售三角理论的具体内容包括（）

    • A、销售人员对企业的信任
    • B、销售人员对客户的信任
    • C、销售人员对自身能力的信任
    • D、销售人员对市场的信任
    • E、销售人员对产品及服务的信任

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）

    • A、客户管理
    • B、客户服务
    • C、客户维护
    • D、客户理念

    正确答案:B

  • 第7题：

    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:D

  • 第8题：

    在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
    A

    以产品的销售带动客户的发展

    B

    运用创新的企业管理模式和运营机制

    C

    以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

    D

    是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
    A

    情感维护

    B

    信息维护

    C

    知识维护

    D

    超值维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
    A

    维护客户基本利益                

    B

    长期维系与客户的良好关系

    C

    长期有效的为客户提供良好的服务

    D

    不定期回访老客户


    正确答案： C
    解析：
    客户关系维护是一个长期持续的过程，楼盘卖出后，并不代表客户维护就此结束，成交后的客户维护也十分重要。客户关系维护的核心在于长期维系与客户的良好关系，在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任。

  • 第12题：

    判断题
    在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的核心在于()

    A、以客户为中心

    B、提高客户满意度

    C、改善客户关系

    D、提高企业的竞争力


    参考答案：A,B,C,D

  • 第14题：

    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。

    A.以产品的销售带动客户的发展
    B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
    C.运用创新的企业管理模式和运营机制
    D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

    答案：D
    解析：
    客户关系管理是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

  • 第15题：

    客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）

    • A、建立客户的信任
    • B、发现我们的问题
    • C、挽救客户关系
    • D、提升客户的满意

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在客户关系管理中，对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理，属于（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售管理
    • C、动态管理
    • D、预警监管

    正确答案:B

  • 第17题：

    销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等

    • A、寻找客户
    • B、开发客户
    • C、客户维护
    • D、客户反馈

    正确答案:A

  • 第18题：

    如何维护客户关系（）

    • A、替客户着想
    • B、不为难客户
    • C、尊重客户
    • D、信守对客户的承诺
    • E、以适当让步换取客户认同
    • F、多做些销售之外联络感情的事情

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、信息维护
    • C、知识维护
    • D、超值维护

    正确答案:C

  • 第20题：

    营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    销售三角理论的具体内容包括（）
    A

    销售人员对企业的信任

    B

    销售人员对客户的信任

    C

    销售人员对自身能力的信任

    D

    销售人员对市场的信任

    E

    销售人员对产品及服务的信任


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对售后及投诉处理，恰当的是（）。
    A

    各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群

    B

    销售行无需对理财产品客户建立档案

    C

    对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任

    D

    销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    如何维护客户关系（）
    A

    替客户着想

    B

    不为难客户

    C

    尊重客户

    D

    信守对客户的承诺

    E

    以适当让步换取客户认同

    F

    多做些销售之外联络感情的事情


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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