客户关系管理的核心是()。A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

题目
客户关系管理的核心是()。

A.客户忠诚度

B.以客户为中心

C.满意度

D.客户信任度

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1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

3.一个客户关系管理实施的核心是()。A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构

4.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

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  • 第1题：

    企业实施客户关系管理的核心是：()

    A、组织结构

    B、客户中心

    C、客户关系管理的业务流程

    D、客户关系管理的软件支持


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）


    答案：错
    解析：
    客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

  • 第3题：

    客户关系管理的核心是关怀。


    客户关怀

  • 第4题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第5题：

    客户关系管理的核心是客户分类。


    错误

  • 第6题：

    2、客户关系管理的核心是客户分类。


    错误

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