客户关系维护的核心在于（）A.积极寻找客源B.充分了解客户C.长期维护与客户的良好关系D.最大限度满足客户要求

题目

客户关系维护的核心在于（）

A.积极寻找客源

B.充分了解客户

C.长期维护与客户的良好关系

D.最大限度满足客户要求

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1.个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    房地产经纪活动中的重要内容包括（　　）。

    A.了解客户动机
    B.客源需求量的确定
    C.客源信息开发
    D.客源需求意向
    E.客户关系维护

    答案：C,E
    解析：
    为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、房地产产品出售方和购买方之间达成交易，房地产经纪机构作为中间商，客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。

  • 第2题：

    房地产经纪活动中的重要内容包括().

    A:了解客户动机
    B:客源需求量的确定
    C:客源信息开发
    D:客源需求意向
    E:客户关系维护

    答案：C,E
    解析：

  • 第3题：

    客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

    A．建立客户关系阶段

    B．维护客户关系阶段

    C．挽救客户关系阶段

    D．以上答案都不是


    C

  • 第4题：

    房地产经纪活动中的重要内容包括（　　）。

    A、了解客户动机
    B、客源需求量的确定
    C、客源信息开发
    D、客源需求意向
    E、客户关系维护

    答案：C,E
    解析：
    为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、或者房地产产品出售方和购买方之间达成交易，房地产经纪企业作为中间商，客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。

  • 第5题：

    客户关系管理的核心在于（）。

    A了解客户的需求

    B知道哪些客户是最有利可图的

    C什么是最有效的沟通方式

    D发展客户

    E如何细分客户


    A,B,C,E
    略

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