关于产品规格、产品故障的投诉属于(　　)。A.服务投诉　　B.商品质量投诉　　C.购销合同投诉　　D.流通投诉

题目

关于产品规格、产品故障的投诉属于(　　)。

A.服务投诉　　B.商品质量投诉　　C.购销合同投诉　　D.流通投诉

 

相似考题

1.针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉

2.顾客投诉的内容可能包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

3.因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

4.客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。

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  • 第1题：

    处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

    • A、商品质量投诉
    • B、购销合同投诉
    • C、货物运输投诉
    • D、服务投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    顾客投诉的内容包括（）。

    • A、商品质量投诉
    • B、购销合同投诉
    • C、货物运输投诉
    • D、服务投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    （）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。

    • A、购销合同
    • B、服务
    • C、商品质量
    • D、流通

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下说法不正确的是（　）。

    • A、商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
    • B、购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
    • C、货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失
    • D、服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉

    正确答案:D

  • 第5题：

    针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）

    • A、服务投诉
    • B、商品质量投诉
    • C、购销合同投诉
    • D、流通投诉

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）。

    • A、产品质量投诉
    • B、服务投诉
    • C、货物运输投诉
    • D、购销合同投诉

    正确答案:B

  • 第7题：

    产品故障投诉属于（）。

    • A、商品质量投诉
    • B、服务投诉
    • C、购销合同投诉
    • D、流通投诉

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    针对商品规格不符的投诉属于（）
    A

    流通投诉

    B

    商品质量投诉

    C

    购销合同投诉

    D

    服务投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户投诉的内容包括（）。
    A

    服务投诉

    B

    商品质量投诉

    C

    购销合同投诉

    D

    流通投诉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于产品规格、产品故障的投诉属于（）
    A

    服务投诉

    B

    商品质量投诉

    C

    购销合同投诉

    D

    流通投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。
    A

    购销合同

    B

    服务

    C

    商品质量

    D

    流通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。

    正确答案： 商品质量,货物运输
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。

    • A、商品质量
    • B、购销合同
    • C、货物运输
    • D、服务质量

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）投诉涉及产品数量不符等问题。

    • A、商品质量
    • B、购销合同
    • C、服务
    • D、流通

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于产品规格、产品故障的投诉属于（）

    • A、服务投诉
    • B、商品质量投诉
    • C、购销合同投诉
    • D、流通投诉

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户投诉的内容包括（）。

    • A、服务投诉
    • B、商品质量投诉
    • C、购销合同投诉
    • D、流通投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    停开机引起的投诉属于（）方面的投诉。

    • A、服务投诉
    • B、产品投诉
    • C、价格的投诉
    • D、人员投诉

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。

    • A、质量上的缺陷
    • B、丢失和变质
    • C、产品规格不符
    • D、产品故障

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    单选题
    客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）。
    A

    产品质量投诉

    B

    服务投诉

    C

    货物运输投诉

    D

    购销合同投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。
    A

    质量上的缺陷

    B

    丢失和变质

    C

    产品规格不符

    D

    产品故障


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）
    A

    服务投诉

    B

    商品质量投诉

    C

    购销合同投诉

    D

    流通投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）投诉涉及产品数量不符等问题。
    A

    商品质量

    B

    购销合同

    C

    服务

    D

    流通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    产品故障投诉属于（）。
    A

    商品质量投诉

    B

    服务投诉

    C

    购销合同投诉

    D

    流通投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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