导游员的带团纪律是( )．A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性

题目

导游员的带团纪律是( )．

A．不与旅游者争吵

B．游客至上

C．自我控制

D．理性

相似考题

1.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。A．组团社负责B．地接社负责C．旅游者自理D．导游员负责

2.需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有( )．A．带团参加盛大庆典的B．首次带团的C．带团过程中发生游客自杀事件的D．接待VIP团的

3.导游员不与游客保持等距离可能产生的后果有( )．A．降低导游服务质量B．造成游客内部矛盾C．游客提出苛刻要求D．减少隐性客源

4.导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

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  • 第1题：

    导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式．

    A．游客中心型

    B．自我中心型

    C．他人中心型

    D．自以为是型


    正确答案：B

  • 第2题：

    下列导游员的行为规范，正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B．导游员不介入旅游团内部纠纷

    C．导游员向海外游客兑换外汇

    D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案：B
    [解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

  • 第3题：

    导游员热忱欢迎旅游者的直接表现是（ ） A．优质服务，游客至上 B．遵纪守法，敬业爱岗 C．真诚公道，信誉第一 D．钻研业务，提高技能


    正确答案：A

  • 第4题：

    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

    A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案：CD

  • 第5题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第6题：

    下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（ ）。

    A.有的放矢原则
    B.游客至上原则
    C.公平对待原则
    D.履行合同原则

    答案：A
    解析：
    导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则，因此A选项不属于导游人员的带团原则。

  • 第7题：

    导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。

    • A、不随便单独去游客房间
    • B、不与领队同住一室
    • C、不单独去异性旅游者房间
    • D、不让旅游者进自己的房间
    • E、不与旅游者过分亲近

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    下列哪项是导游人员的带团纪律？（）

    • A、对待游客要随和
    • B、带团时要保持心理平衡
    • C、不与游客争吵
    • D、遇事保持冷静的情绪

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项是导游人员的带团纪律？（）
    A

    对待游客要随和

    B

    带团时要保持心理平衡

    C

    不与游客争吵

    D

    遇事保持冷静的情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游人员的带团纪律是（　　）。
    A

    不与旅游者争吵

    B

    游客至上

    C

    自我控制

    D

    理性


    正确答案： B
    解析：
    导游人员需遵循“游客至上”的理念，在带团过程中尽心尽责为游客服务，当与游客发生分歧或误解时，应自我控制，决不能违背“不与旅游者争吵”的纪律。

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于导游员带团原则的是（　　）。
    A

    AIDA原则

    B

    游客至上

    C

    履行合同

    D

    公平对策


    正确答案： D
    解析：
    A项，AIDA原则是世界商界的推销原则，包括：A即Attention，指通过有趣的尽可能具体的形象介绍，引起对方对推销商品的注意力；I即Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的内容，以求激起对方对商品的兴趣；D即Desiretoact，指促使对方希望记忆了解情况，获得启示，激起对商品的占有欲望；A即Action，继续努力，促使对方采取占有商品的行动。

  • 第12题：

    多选题
    在带团过程中，导游员应该注意（）。
    A

    不要随便单独去旅游者的房间

    B

    不单独去异性旅游者的房间

    C

    不让旅游者随便去自己的房间

    D

    不与同性海外旅游团领队同住一室


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若旅游者病危．导游员应( )．

    A．要求领队积极实施抢救

    B．鼓励全陪继续带团游览

    C．提醒领队通知患者亲属

    D．及时报告保险公司索赔


    正确答案：C

  • 第14题：

    导游人员的带团纪律是( )。

    A不与旅游者争吵

    B游客至上

    C自我控制

    D理性


    正确答案：A

  • 第15题：

    如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（ ）。

    A．道歉

    B．安慰

    C．责备

    D．训斥


    正确答案：B

  • 第16题：

    导游人员的带团纪律是（ ）。

    A．不与旅游者争吵

    B．游客至上

    C．自我控制

    D．理性


    正确答案：A

  • 第17题：

    导游人员带团的原则包括（ ）。

    A.游客至上原则
    B.服务至上原则
    C.履行合同原则
    D.公平对待原则
    E.合理而可能原则

    答案：A,B,C,D
    解析：
    导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。

  • 第18题：

    带团过程中，导游员如何预防游客走失？


    正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

  • 第19题：

    在带团过程中，导游员应该注意（）。

    • A、不要随便单独去旅游者的房间
    • B、不单独去异性旅游者的房间
    • C、不让旅游者随便去自己的房间
    • D、不与同性海外旅游团领队同住一室

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。
    A

    直接予以拒绝

    B

    尽力设法予以满足

    C

    直接告知全体旅游者，请他们主持公道

    D

    以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突


    正确答案： D
    解析：
    对待不合理的要求，导游人员要礼让三分，冷静处事，始终坚持有理、有利、有节和不卑不亢的原则。在一般情况下，导游人员对旅游者要以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突，以免影响旅游活动，造成不良影响。对无理取闹者，导游人员仍要继续为其热情服务，对他们在以后所提出的合理而可能的要求，仍要尽力设法予以满足。

  • 第21题：

    多选题
    在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有(    )。
    A

    直接予以拒绝

    B

    尽力设法予以满足

    C

    直接告知全体旅游者，请他们主持公道

    D

    以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

    E

    合情合理进行处理


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（　　）原则。
    A

    宾客至上

    B

    为大家服务

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案： D
    解析：
    C项，“服务至上”的核心是关心客人，永远把宾客放在心上；A项，“宾客至上”是指导游人员在处理某些问题是要以游客利益为重，尽可能的满足游客的要求；B项，“为大家服务”是指导游员在带团过程中应对全团游客一视同仁，让大家都能享受你所提供服务的亲切和温暖；D项，“合理而可能”是指导游人员在真最游客生活和游览方面提出过高的要求时，要认真倾听，冷静仔细地分析他们的意见和要求是否合理，有无实现的可能。

  • 第23题：

    多选题
    面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。
    A

    游客至上

    B

    努力满足游客需要

    C

    认真倾听、耐心解释

    D

    尊重旅游者、不卑不亢

    E

    请示汇报


    正确答案： E,A
    解析：
    旅游者的个别要求可分为三种情况：①经过导游人员努力可以得到满足的合理的要求；②具有合理性但难以满足的要求；③不合理的要求。对这三种情况，导游人员应分别按不同的原则进行处理：①努力满足需要的原则；②认真倾听、耐心解释的原则；③尊重旅游者、不卑不亢的原则。必要时可请示汇报给领导或旅行社。

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