对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。（） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第1题：

面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是（） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则

正确答案：A
第2题：

旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

正确答案：√
第3题：

导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。

导游服务集体之间的关系;导游人员与不同游客的关系;导游人员与各种服务供给单位的关系
第4题：

某旅游者欲购买某一贵重商品，但当时无货，他请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这类要求，按照合理而可能的原则，导游人员应予以满足。（） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
第5题：

对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。

A.不予理踩
B.以观后效
C.惩前毖后
D.努力满足

答案：D
解析：

对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。 （ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。