下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A．客房朝北光线不好B．客房在走廊尽头离电梯近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂

题目

下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。

A．客房朝北光线不好

B．客房在走廊尽头离电梯近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂

相似考题

1.下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。A、客房朝北光线不好B、客房离电梯太近C、要求住高档客房又拒付差价D、客房内发现蟑螂

2.下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

3.下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价

4.下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标

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  • 第1题：

    下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。

    A．客房朝北光线不好

    B．客房离电梯太近

    C．要求住高档客房又拒付差价

    D．客房内发现蟑螂


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是 （ ） A．客房内发现蟑螂、老鼠 B．客房朝北，光线不好 C．客房在走廊尽头，离电梯太近 D．要求住高档客房又拒付差价 E．客房设施方面有缺陷


    正确答案：A

  • 第3题：

    下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）。

    A.客房内发现小老鼠
    B.客房离电梯太近
    C.客房朝北光线不好
    D.要求换高档客房又拒付差价

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。

    A.客房朝北光线不好
    B.客房在走廊尽头离电梯近
    C.在客房内发现蟑螂
    D.要求住高档客房又拒付差价

    答案：C
    解析：
    当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。

  • 第5题：

    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　）。

    • A、客人对房间的摆设和色彩有意见
    • B、客房标准低于合同标准
    • C、客房内有蟑螂、老鼠
    • D、客房潮湿
    • E、卫生问不够宽敞

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。

    • A、耐心解释，向游客致歉
    • B、调换饭店
    • C、予以满足，但费用自理
    • D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。

    • A、进房后，客房内有蟑螂等
    • B、进房后，客房未打扫
    • C、进房后，发现设施损坏
    • D、游客与同房发生矛盾
    • E、游客要求住单间

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
    A

    进房后，客房内有蟑螂等

    B

    进房后，客房未打扫

    C

    进房后，发现设施损坏

    D

    游客与同房发生矛盾

    E

    游客要求住单间


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该(    )。
    A

    先请该团领队在团内调整

    B

    若调整不成则与饭店联系

    C

    若有这类空房可满足其要求

    D

    告知房间差价由其自负

    E

    告知房差由其与同房游客共负


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。
    A

    客房内发现蟑螂

    B

    客房朝北光线不好

    C

    客房在走廊尽头离电梯近

    D

    要求住高档客房又拒付差价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

    A.客房潮湿

    B.客房标准低于合同标准

    C.客人对房间的摆设和色彩有意见

    D.客房内有蟑螂、老鼠


    参考答案：ABD

  • 第14题：

    由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

    A.耐心解释，向游客致歉
    B.调换饭店
    C.予以满足，但费用自理
    D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    答案：D
    解析：
    当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

  • 第15题：

    某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）

    A.先请该团领队在团内调整
    B.若调整不成则与饭店联系
    C.若有这类空房可满足其要求
    D.告知房差由其自负
    E.告知房差由其与同房游客共负

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第16题：

    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

    • A、导游人员先请领队调解或内部调整
    • B、饭店如有空房，可满足其要求
    • C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
    • D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。

    • A、客房内发现小老鼠
    • B、客房朝北光线不好
    • C、客房在走廊尽头离电梯近
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。

    • A、客房朝北光线不好
    • B、客房在走廊尽头离电梯近
    • C、在客房内发现蟑螂
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

    • A、客房内发现蟑螂
    • B、客房朝北光线不好
    • C、客房在走廊尽头离电梯近
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。
    A

    客房朝北光线不好

    B

    客房在走廊尽头离电梯近

    C

    在客房内发现蟑螂

    D

    要求住高档客房又拒付差价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
    A

    导游人员先请领队调解或内部调整

    B

    饭店如有空房，可满足其要求

    C

    委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

    D

    如果住单间，告知游客房费由提出方自理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。
    A

    客房朝北光线不好

    B

    客房离电梯太近

    C

    要求住高档客房又拒付差价

    D

    客房内发现蟑螂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。
    A

    了解情况是否属实

    B

    与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

    C

    请游客谅解，应给予其相应的赔偿

    D

    报告旅行社，该饭店客房不达标

    E

    言辞拒绝


    正确答案： D,B
    解析：

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