下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标

题目

下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。

A、旅行社提供的客房低于合同标准

B、客房内发现臭虫

C、游客对客房朝向有意见

D、客房卫生不达标

相似考题

1.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

2.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A.客房潮湿B.客房标准低于合同标准C.客人对房间的摆设和色彩有意见D.客房内有蟑螂、老鼠

3.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

参考答案和解析
正确答案：AB
更多“下列情况中,导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准 B、客房内发 ”相关问题

  • 第1题：

    接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    27、下列哪种情况中，游客提出换房，导游人员可满足其要求（）。

    A．客房内发现蟑螂

    B．客房朝北没有阳光

    C．客房在走廊尽头

    D．不是单间


    A

  • 第3题：

    【多选题】下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。

    A．卫生间不够宽敞

    B．客房内有蟑螂和臭虫

    C．客房标准低于协议标准

    D．客人对房间摆设和色彩有意见


    立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

  • 第4题：

    由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

    A.耐心解释，向游客致歉
    B.调换饭店
    C.予以满足，但费用自理
    D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    答案：D
    解析：
    当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

  • 第5题：

    11、下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。

    A．卫生间不够宽敞

    B．客房内有蟑螂和臭虫

    C．客房标准低于协议标准

    D．客人对房间摆设和色彩有意见


    BCD

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