A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
第1题:
窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的( )。
A.认知度
B.信任度
C.满意度
D.满意率
第2题:
A.满足客户需求,体现精神文明
B.提升服务质量,促进产品营销
C.展示窗口形象,弘扬先进文化
D.规范员工行为,提升人生品位
第3题:
是社会文明的窗口,在传播和引领社会精神文明中起着重要作用。
第4题:
质量监督员应熟悉本公司的检测业务范围,耐心答复解释送检车辆单位提出的(),做好对外窗口的文明服务。
A.询问
B.要求
C.条件
第5题:
服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
岗位责任制
略