创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()

题目

创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()


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  • 第1题:

    根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,职业道德规范总体要求:尊重乘客,优质服务,诚信守法,爱岗敬业。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:×

  • 第2题:

    遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中信守诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中( )

    A.办事公道的基本要求

    B.爱岗敬业的基本要求

    C.诚实守信的基本要求

    D.服务群众的基本要求


    正确答案:C
    【考点点击】本题考查的知识点是职业道德的基本要求之一一一诚实守信。
    【要点透析】职业道德的基本要求有:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。题干的描述反映的是职业道德中的诚实守信。故选C。

  • 第3题:

    遵纪守法、服务社会是紧急救助人员的基本职业道德要求,其内容不包括()。

    A全心全意为人民服务

    B信守教条,墨守成规

    C自觉遵守职业纪律

    D认真执行党和国家有关方针、政策


    B

  • 第4题:

    客户服务管理资讯师职业道德是()。

    A.、热爱本职工作,精通工作内容

    B.、文明礼貌待客,热情周到服务

    C.、遵守规章制度,维护企业声誉

    D.、发扬团队精神,创造最大效益


    参考答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在国际通行的规则、公约和条款中,对保险职业道德的要求和规范,主要集中在( )。

    A.诚信 公平 服务 竞争

    B.信用 公平 服务 互助

    C.诚信 公平 服务 自律

    D.信用 公开 服务 平等


    参考答案:A.诚信 公平 服务 竞争