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  • 第1题:

    能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()

    A.工作满意度
    B.工作投入度
    C.组织忠诚度
    D.以上都不是

    答案:B
    解析:
    工作投入是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

  • 第2题:

    能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()。

    A:工作满意度
    B:工作投入度
    C:组织忠诚度
    D:组织承诺

    答案:B
    解析:
    工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。A项,工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验;CD两项,组织承诺又称组织忠诚度,是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

  • 第3题:

    CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()

    • A、整个维修/保养花费的时间
    • B、服务站环境干净整洁
    • C、服务站维修/保养工作的彻底性
    • D、维修/保养后,车辆干净程度以及车

    正确答案:B

  • 第4题:

    ()是指员工对工作的满意程度以及在工作中产生的积极的和消极的情感体验。


    正确答案:职业幸福感

  • 第5题:

    工作生活质量是指在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    职位分类的依据和标准是()。

    • A、工作性质 
    • B、责任大小 
    • C、工作量多少 
    • D、繁简难易程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    工作层面的培训需求分析中反映“员工在工作中需要的知识、技能等”的是( )

    • A、工作的复杂程度
    • B、工作饱和度
    • C、工作的难易程度
    • D、工作内容和形式上的变化

    正确答案:C

  • 第8题:

    能够反映员工在工作中深人的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )

    • A、工作满意度 
    • B、工作投人度 
    • C、组织忠诚度 
    • D、以上都不是

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    组织承诺是指(  )
    A

    员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

    B

    员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

    C

    员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度

    D

    员工在工作中深入的程度,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    能够反映员工在工作中深人的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )
    A

    工作满意度 

    B

    工作投人度 

    C

    组织忠诚度 

    D

    以上都不是


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    组织承诺是指( )。
    A

    员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

    B

    员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪的体验

    C

    员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度

    D

    员工在工作中深入的程度,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    工作层面的培训需求分析中反映“员工在工作中需要的知识、技能等”的是( )
    A

    工作的复杂程度

    B

    工作饱和度

    C

    工作的难易程度

    D

    工作内容和形式上的变化


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    组织承诺是指()。

    A:员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
    B:员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
    C:员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度
    D:员工在工作中深入的程度,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

    答案:C
    解析:
    组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,也称组织忠诚度。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。一般来说,组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为。

  • 第14题:

    ( ) 是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率, 反映员工制度工作时间实际被利用程度。

    A 、 缺勤率
    B 、 出勤率
    C 、 工作日利用率
    D 、 工作负荷率

    答案:D
    解析:
    工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率, 反映员工制度工作时间实际被利用程度。 它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。 其计算公式为:

  • 第15题:

    能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )

    • A、工作满意度 
    • B、工作投入度 
    • C、组织承诺 
    • D、以上都都不是

    正确答案:B

  • 第16题:

    价值链管理会花费员工非常多的时间和精力。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    期望理论重点讨论的两个期望是()。

    • A、员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
    • B、员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
    • C、员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
    • D、员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    关系客户关系图优点与适用,下列说法正确的有()

    • A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识
    • B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
    • C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
    • D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
    • E、可以用于分析团队和员工个人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    组织承诺是指( )。

    • A、员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
    • B、员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪的体验
    • C、员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度
    • D、员工在工作中深入的程度,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

    正确答案:C

  • 第20题:

    个人征信查询系统中,( )能反映个人的工作稳定程度、从业情况、职业、相关的工作能力和资格以及一定的社会地位,能够从一定程度上反映个人的资信情况和还款能力。

    • A、信用汇总信息
    • B、信用明细信息
    • C、个人身份信息
    • D、个人职业信息

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    能够反映员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )
    A

    工作满意度 

    B

    工作投入度 

    C

    组织承诺 

    D

    以上都都不是


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    何种态度反映了员工工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度(   )。
    A

    工作满意度

    B

    工作投入度

    C

    组织忠诚度

    D

    以上都不是


    正确答案: B
    解析:

  • 第23题:

    填空题
    ()是指员工对工作的满意程度以及在工作中产生的积极的和消极的情感体验。

    正确答案: 职业幸福感
    解析: 暂无解析