影响有效沟通的障碍包括()A、个人因素B、人际因素C、技术因素D、结构因素

第1题：

影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
略

第2题：

11、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通

第3题：

7、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流，否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通

第4题：

下列影响有效沟通的因素是（）。

A选择性知觉

B情绪状态

C信息过滤

D语义障碍

E沟通焦虑

第5题：

【多选题】影响有效沟通的障碍包括（)因素。

A．个人因素

B．人际因素

C．结构因素

D．技术因素