遇有工作失误时,列车员不用向旅客表示歉意。()此题为判断题(对，错)。

题目
遇有工作失误时,列车员不用向旅客表示歉意。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心

2.《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。A.表示歉意B.致歉C.道歉D.解释

3.《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()此题为判断题(对，错)。

4.旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A.旅客站立B.旅客方向C.旅客D.乘车人员

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    因工作失误造成旅客投诉的应急措施()。

    A.表示歉意

    B.了解情况

    C.协调沟通

    D.后期处理


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )。

    (A)表示歉意

    (B)表示改进

    (C)说明情况

    (D)解释清楚


    参考答案A

  • 第4题：

    因工作失误造成旅客投诉的应急处置措施()。

    A.表示歉意

    B.了解情况

    C.协调沟通

    D.后期处置


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

    A.目视旅客

    B.有问必答

    C.回答准确

    D.解释耐心


    参考答案：ABCD

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