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  • 第1题:

    在餐厅进餐,服务员送上菜单后,主人请主宾点菜,主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜,然后请主人或在座的其他客人点菜,亦可征求服务员的意见。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    客人点菜后,必须将客人点菜内容复诵一遍,请客人确认。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    关于西餐点菜服务描述正确的是()。

    • A、递送菜单前,应先替客人倒热水
    • B、递送菜单后,通常询问客人是否需要佐餐酒服务
    • C、团体聚会,应通过观察从已选好菜的客人开始点菜
    • D、主人示意宾客分别点菜时,从女士开始
    • E、客人点完菜后,应立即送上酒单

    正确答案:C,E

  • 第4题:

    对于点菜师正确的说法有()。

    • A、点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费
    • B、点菜师要站在客人的立场,为客人着想
    • C、点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次
    • D、点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    服务过程中,点菜是在客人()边进行的。


    正确答案:

  • 第6题:

    中餐厅值台服务员在在点菜服务程序中的“点菜步骤”环节的第三环节应该是()。

    • A、接受点菜
    • B、记录内容
    • C、提供建议
    • D、礼貌致谢

    正确答案:B

  • 第7题:

    简述为客人点菜服务的技巧和要求?


    正确答案: 周到、热情、切合客人需求的点菜服务能让客人从餐厅服务中感到超值的享受,使客人对酒店餐厅留下深刻的印象,并且能增加客人在酒店的消费。
    (1)按客人的喜好和餐饮生活习惯为其点菜;
    (2)考虑客人的消费能力;
    (3)推荐各色菜肴的搭配组合;
    (4)就餐人数与菜的份量相宜。

  • 第8题:

    在客人准备点菜时,服务员应立即走上前询问:“()”

    • A、您可以点菜了吗?
    • B、我可以为您点菜了吗?
    • C、您现在想点菜吗?
    • D、现在可以点菜吗?

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    对于点菜师正确的说法有()。
    A

    点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费

    B

    点菜师要站在客人的立场,为客人着想

    C

    点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次

    D

    点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    服务过程中,点菜是在客人()边进行的。

    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在客人准备点菜时,服务员应立即走上前询问:“()”
    A

    您可以点菜了吗?

    B

    我可以为您点菜了吗?

    C

    您现在想点菜吗?

    D

    现在可以点菜吗?


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?

    正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下哪些属于点菜的步骤内容()。

    • A、接受点菜
    • B、提供建议
    • C、记录内容并复述
    • D、礼貌致谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    西餐点菜中通常()。

    • A、一般按逆时针方向进行
    • B、一般按顺时针方向进行
    • C、一般从主人或女主人开始
    • D、主人示意宾客分别点菜时,从主宾开始
    • E、递给客人菜单后应马上点菜

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    西餐接受点菜时,服务员应从主人()的客人开始,按顺时针方向轮流接受每位客人点菜。


    正确答案:右侧

  • 第16题:

    西餐对客服务时,客人将刀叉成“八”字形搭在餐盘边暗示()。

    • A、服务员应予以斟酒
    • B、服务员应予以点菜
    • C、服务员可以撤盘
    • D、服务员不能撤盘

    正确答案:D

  • 第17题:

    下列关于西餐点菜服务叙述正确的是()。

    • A、得到客人首肯后,从主宾开始依次点菜,最后为主人点菜
    • B、每位客人所点的菜可能不同,应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴
    • C、提供信息和建议,询问特殊需求,如牛排、羊排需几成熟
    • D、复述客人所点菜肴的内容,以便确认

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    点菜时,应站在客人右侧约()厘米处,左手持点菜单,右手握笔,随时准备记录。

    • A、30
    • B、40
    • C、50
    • D、60

    正确答案:A

  • 第19题:

    客人订菜时,服务员应有礼貌地向客人说()。

    • A、先生(小姐),可以点菜吗?
    • B、先生(小姐),可以点菜吧?
    • C、先生(小姐),该点菜了。
    • D、对不起,先生(小姐),现在可以为您点菜吗?

    正确答案:D

  • 第20题:

    填空题
    西餐接受点菜时,服务员应从主人()的客人开始,按顺时针方向轮流接受每位客人点菜。

    正确答案: 右侧
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列关于西餐点菜服务叙述正确的是()。
    A

    得到客人首肯后,从主宾开始依次点菜,最后为主人点菜

    B

    每位客人所点的菜可能不同,应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴

    C

    提供信息和建议,询问特殊需求,如牛排、羊排需几成熟

    D

    复述客人所点菜肴的内容,以便确认


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    关于点菜正确的说法有()。
    A

    如果客人点菜太多或太少,一定要提醒客人

    B

    客人入座后,点菜师即可递上菜单为客人点菜

    C

    若客人点了菜单上没有的菜,即刻向客人说明没有

    D

    若客人对菜肴有特别要求,应该在点菜单上注明


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()
    A

    不必提醒以免客人丢面子

    B

    主动提醒客人饭菜数量已足够

    C

    鼓励客人多点菜


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    点菜师在为客人提供点菜服务时,要注意不妨碍服务员操作和客人就餐,比较合适的位置是()。
    A

    站在通道上

    B

    坐在客人旁

    C

    站在客人后侧

    D

    站在客人正前


    正确答案: D
    解析: 暂无解析