阐述卫生服务社会营销的特征。
题目
阐述卫生服务社会营销的特征。
相似考题
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第1题：
阐述卫生服务质量管理几种常见的模式。
正确答案: ①、服务过程导向的管理模式；
②、客户需求导向的管理模式；
③、供求互动导向的管理模式；
④、整体质量管理模式。 -
第2题：
卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。
正确答案:服务设备；非人员沟通；其他人员 -
第3题：
简述服务营销的特征
正确答案: 1、供求分散性。
2、营销方式单一性。
3、营销对象复杂多变。
4、服务消费者需求弹性大。
5、服务人员的基数、技能、技艺要求高。 -
第4题：
卫生服务营销
正确答案: 指卫生服务人员和服务组织通过创造，同交换对象交换有价值的卫生服务产品（包括服务和有形产品），以满足人们健康需求和欲望，同时满足卫生服务组织的目标和需要的一种社会活动和管理过程。 -
第5题：
国际服务营销的特征有（）
- A、服务营销环境的差异性
- B、服务营销工作的复杂性
- C、服务营销过程的风险性
- D、服务营销活动的高难度性
- E、服务营销人员的本土性
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
问答题简述卫生服务操作体系和卫生服务营销体系的组成正确答案： 卫生服务操作体系的组成：服务对象可以看见的部分称为前台操作体系，服务对象无法看到的部分称为后台操作体系。前台服务操作系统由服务人员和服务设施组成。
卫生服务行销体系的组成：
1.卫生服务人员
2.卫生服务设施和服务设备
3.非人员沟通
4.其他人员解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题国际服务营销的特征有（）A服务营销环境的差异性
B服务营销工作的复杂性
C服务营销过程的风险性
D服务营销活动的高难度性
E服务营销人员的本土性
正确答案： E,B解析： 国际服务营销的特征有服务营销环境的差异性、服务营销工作的复杂性、服务营销过程的风险性、服务营销活动的高难度性。 -
第8题：
问答题阐述卫生服务需要的影响因素。[2009年、2006年真题]正确答案： 卫生服务需要是人群健康状况的客观反映,凡是影响人群健康状况的各种因素,都直接或间接地影响人群卫生服务需要,主要有下列一些因素:
(1)人口数量。在其他因素不变的情况下,接受服务人口数成为影响卫生服务需要量的决定因素。人口数越多,卫生服务需要量越大。
(2)人口构成。人口的年龄和性别组成是决定卫生服务需要量大小的重要因素。儿童和老年人患病率高,特别是50岁以后年龄组人群随年龄增加而患病率增加。老年性疾病的特征是慢性病和功能衰退,对门诊和住院要求高,医疗时间长,花费的医疗费用多。
(3)医疗质量。提高医疗质量可以缩短医疗时间,提高治疗率,进而减少对卫生服务的需要。新技术和新方法的应用、医务人员的素质、医疗卫生机构设施及合理分布、良好的组织管理等因素,均可影响到医疗质量。
(4)预防保健工作。预防保健是医疗卫生工作的一个组成部分。预防保健工作的成效在短期内不容易改变人群总的卫生服务需要量,但是从长远来看,有效的预防保健工作必定减少疾病,从而减少卫生服务需要量。
(5)文化教育。受过较多教育者对预防保健、自我意识疾病和早期治疗疾病的愿望要强于受教育少者,自我意识疾病而及时治疗形式上会增加卫生服务需要量,但是最终仍然会降低卫生服务需要量。城镇居民患病率往往高于农村居民,其中一个重要的原因是城镇居民文化程度高,居民对疾病自我认识的能力要强于农村居民。当然,研究文化教育对患病率的影响,将经济因素和文化因素结合起来考虑是必要的。
(6)气候地理条件。季节性疾病和某些多发病往往好发于某些时间,夏秋季多发肠道疾病,冬春季多发呼吸道疾病。某些疾病存在明显的地区性,只有在特定地区内才有防治某些疾病的卫生服务需要,如血吸虫、克山病、甲状腺肿等。地势对健康有影响,海拔高度大于2000米可能发生高山适应不全症。
(7)居住地点和条件。城市居民卫生服务需要量高于农村居民。在居住条件不良的地区,容易发生结核、佝偻病和支气管哮喘等疾病。对于卫生服务需要量,特别是住院服务需要量显得更为强烈;居住密度越高,卫生服务需要量越大。
(8)婚姻。有配偶者的卫生服务需要少于独身、寡鳏及离婚者。有配偶者可以缩短住院时间和减少住院次数。家庭照顾可以代替一部分住院治疗。另外,多人口家庭可以减少卫生服务需要量,特别在缩短住院天数方面更明显。
(9)行为心理因素。行为心理因素对疾病,特别是慢性病的发生和发展有着重要作用。人群的行为心理特征是决定卫生服务需要量的因素之一。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题用卫生服务需要量法制定卫生资源配置标准仅考虑了（）。A社会经济状况
B卫生服务可及性
C居民对卫生服务的客观需要
D疾病特征
E人口特征
正确答案： E解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题卫生服务社会营销的特征有哪些？正确答案： 1．产品特征：指希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。营销难度大。
2．营销目的特征：目的是目标群体必须把那些存在社会问题的或有可能存在某种社会问题的目标群体作为营销目标，通过营销活动边个目标群体的观念和行为。
3．消费者需求的特征：在满足消费者需求的同时还要处理负面需求。
4．竞争的特征：较严重的竞争来源是营销不健康、不符合社会利益的产品和商业行销。
5．营销主体的特征：涵盖政府及代理机构、非营利组织和营利组织。
6．社会营销的难度大于商业营销：针对难以变革行为的群体展开营销活动。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤。正确答案： 1、分析社会营销环境
2、调研目标接受群
3、目标市场的选择
4、设计社会营销目标和营销组合
5、社会营销计划的制定和执行解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题阐述卫生服务质量管理几种常见的模式。正确答案： ①、服务过程导向的管理模式；
②、客户需求导向的管理模式；
③、供求互动导向的管理模式；
④、整体质量管理模式。解析： 暂无解析 -
第13题：
卫生服务社会营销的特征有哪些？
正确答案: 1．产品特征：指希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。营销难度大。
2．营销目的特征：目的是目标群体必须把那些存在社会问题的或有可能存在某种社会问题的目标群体作为营销目标，通过营销活动边个目标群体的观念和行为。
3．消费者需求的特征：在满足消费者需求的同时还要处理负面需求。
4．竞争的特征：较严重的竞争来源是营销不健康、不符合社会利益的产品和商业行销。
5．营销主体的特征：涵盖政府及代理机构、非营利组织和营利组织。
6．社会营销的难度大于商业营销：针对难以变革行为的群体展开营销活动。 -
第14题：
传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
正确答案:以企业为中心；以消费者为中心 -
第15题：
简述卫生服务操作体系和卫生服务营销体系的组成
正确答案: 卫生服务操作体系的组成：服务对象可以看见的部分称为前台操作体系，服务对象无法看到的部分称为后台操作体系。前台服务操作系统由服务人员和服务设施组成。
卫生服务行销体系的组成：
1.卫生服务人员
2.卫生服务设施和服务设备
3.非人员沟通
4.其他人员 -
第16题：
顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。
- A、顾客营销技术
- B、回归个性化
- C、顾客服务
- D、大规模市场营销
正确答案:B -
第17题：
下列属于营销观念的特征的是（）。
- A、创造营销
- B、响应营销
- C、整合营销
- D、服务营销
正确答案:C -
第18题：
单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A顾客营销技术
B回归个性化
C顾客服务
D大规模市场营销
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题阐述服务营销组合的特点。正确答案： 营销组合是营销理论的重要组成部分，它是组织可以控制的能使顾客满意或与顾客沟通的若干因素。服务营销组合是在传统的市场营销组合4Ps的基础上，为了提高服务领域顾客满意程度和沟通效果是面对传统的市场营销组合内容的丰富和扩展。解析： 暂无解析 -
第20题：
名词解释题卫生服务营销正确答案： 指卫生服务人员和服务组织通过创造，同交换对象交换有价值的卫生服务产品（包括服务和有形产品），以满足人们健康需求和欲望，同时满足卫生服务组织的目标和需要的一种社会活动和管理过程。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题阐述卫生服务社会营销的特征。正确答案： 1、产品特征
2、营销目的
3、消费者需求
4、竞争
5、营销主体
6、社会营销的难度大于商业营销解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。正确答案： 服务设备,非人员沟通,其他人员解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述卫生服务社会营销的基本特征。正确答案： 1）产品特征
2）目的方面的特征
3）消费需求方面特征
4）竞争方面的特征
5）营销主体方面的特征
6）社会营销难度大于商业营销解析： 暂无解析