更多“顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代 ”相关问题
  • 第1题:

    随着信息技术的发展,很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看,名声大振,导致客房出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代( )的威力。

    A.搜索引擎营销
    B.团购营销
    C.虚拟杜区营销
    D.病毒式营销

    答案:D
    解析:
    病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,利用的是用户口碑传播的原理。

  • 第2题:

    95、随着技术的发展,银行业先后经历了前台电子化时代-后台电子化时代-电子化服务时代-互联网金融时代。


    错 解析:20世纪五六十年代计算机技术改善了银行业会计系统提高了其作业效率,实现了金融行业的“后台电子化”;20世纪70年代,银行业利用数据通信和电子计算技术推出了联机柜员系统实现了电子资金转账,从而推动银行业进入了“前台电子化”时代;80年代,银行业利用新兴的信息传输技术、信息安全技术和人机交互系统,推出了自助银行业务处理系统,这标志着银行业进入了电子化服务时代;自从20世纪90年代以来,互联网技术的发展引发了信息技术革命、催生了电子商务、改变了人们的社会生活习惯,互联网和金融的融合改变了金融业的业态。

  • 第3题:

    10、直复营销有以下优点()。

    A.直复营销降低了整体顾客成本

    B.直复营销顺应顾客讲求时间效率的趋势

    C.网络通讯技术的推广促进了直复营销的发展

    D.直复营销顺应顾客个性化需求的趋势


    ABCD

  • 第4题:

    对个性化营销的理解错误的是()。

    A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式 

    B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果 

    C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求

    D.服务管理、企业资源的整合经营效率


    个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求

  • 第5题:

    【多选题】顾客需求特征的演变经历了()阶段

    A.大众营销时代的个性化需求

    B.大规模营销时代的服务

    C.小规模营销时代的服务

    D.回归个性化


    大众营销时代的个性化需求;大规模营销时代的服务;小规模营销时代的服务;回归个性化