当前分类： 招商银行厅堂服务礼仪
问题：招商银行手机银行的证券交易频道支持个贷客户开户...
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问题：单选题不属于同一区域的是（）A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心...
问题：单选题以下不属于观察项内容的是（）A 宣传展示品B 便民服务设施C 网点柜台数量D VTM排队人数...
问题：多选题以下内容不符合引导员配备要求的是（）A无引导员，安保人员履行引导员职责B保洁人员代替客户取号C如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类D应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号...
问题：判断题对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术A 对B 错...
问题：多选题对着装规范统一的表述不正确的是（）A女员工夏天可不穿袜子B行员应按季节着上下配套的行服C女员工可穿黑色马丁靴D女员工可不系马甲扣...
问题：判断题女员工不可佩戴夸张婚戒A 对B 错...
问题：单选题营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A 肉色B 黑色C 深色D 肉色或深色...
问题：单选题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A 手写板公告B 公告应保证期限清晰C 公告需要盖有戳记D 公告应无破损...
问题：多选题符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）A引导客户时不得简单摆手B不用手托腮应答客户C可倚靠墙面站立D行走时可勾肩搭背...
问题：营业厅空间风险隐患不包括（）...
问题：单选题（）的员工着装需统一规范.干净平整A 同一网点B 同一性别C 同一区域D 以上均错误...
问题：判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错...
问题：以下符合守岗敬业规范要求的是（）...
问题：判断题金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息A 对B 错...
问题：判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面A 对B 错...
问题：单选题下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A 实现单人分隔办理业务B 未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C 客户办业务时工作人员应站在其身边等候D 未提供叫号服务的窗口应设置一米线...
问题：招行养老金业务能给招商银行带来什么利益？（）...
问题：单选题营业厅空间风险隐患不包括（）A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示...
问题：单选题招商银行信用卡首刷礼通过什么方式领取（）A 手机银行B 掌上生活C 营业网点D 卡部DS团队派送...
