单选题营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。A 主管行长B 网点主任C 运营主管D 大堂经理

题目
单选题
营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。
A

主管行长

B

网点主任

C

运营主管

D

大堂经理

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1.挽留客户流程的执行负责人可以是（ ）。A.网点负责人、运营主管B.大堂经理、客户经理、柜员C.运营主管、大堂经理D.柜员

2.网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理

3.各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A、网点负责人B、管理行行长C、运营主管D、大堂经理

4.支行行长对本营业网点的环境管理服务设施总负责，并由（）现场执行，对各区域实行包干管理。A、柜员B、理财经理C、大堂经理D、业务主管

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  • 第1题：

    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。

    • A、原对私营业网点经理
    • B、原对公营业机构经理
    • C、原对私网点个人客户经理主管
    • D、原对私网点大堂经理

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    自助设备的备用密码的启封必须由（）批准。

    • A、管辖行主管部门负责人
    • B、营业网点负责人
    • C、运营主管
    • D、支行主管行长

    正确答案:B

  • 第3题：

    网点每日夕会要求（）等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

    • A、网点管理员
    • B、网点负责人
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:C

  • 第5题：

    超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（）。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、运营主管
    • D、高、低柜柜员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    退票及票据重提业务处理应经（）审批。

    • A、网点主任
    • B、运营主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    退票及票据重提业务处理应经（）审批。
    A

    网点主任

    B

    运营主管

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    超级柜台备用钥匙如需启封，需经（）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。
    A

    支行主管行长

    B

    运营管理部经理

    C

    营业网点负责人

    D

    运营主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。
    A

    运营主管

    B

    网点负责人

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网点每日夕会要求（）等人员参加。
    A

    网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员

    B

    网点负责人及客户经理

    C

    全员参加

    D

    高柜柜员、大堂经理、运营主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
    A

    网点负责人

    B

    网点负责人副职

    C

    大堂经理

    D

    运营主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。
    A

    网点管理员

    B

    网点负责人

    C

    大堂经理

    D

    运营主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。

    • A、主管行长
    • B、网点主任
    • C、运营主管
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）

    • A、网点负责人
    • B、网点负责人副职
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:D

  • 第15题：

    大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。

    • A、运营主管
    • B、网点负责人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第17题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第18题：

    超级柜台备用钥匙如需启封，需经（）批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜。

    • A、支行主管行长
    • B、运营管理部经理
    • C、营业网点负责人
    • D、运营主管

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。
    A

    网点行长

    B

    网点副行长

    C

    大堂经理

    D

    会计主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    金库钥匙如遇特殊情况必须启用备用钥匙，须经（）批准后，由主管行长、运营管理部门负责人和管库员共同启封。
    A

    行长

    B

    主管行长

    C

    计财部经理

    D

    主任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
    A

    大堂经理

    B

    运营主管

    C

    网点负责人

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    自助设备的备用密码的启封必须由（）批准。
    A

    管辖行主管部门负责人

    B

    营业网点负责人

    C

    运营主管

    D

    支行主管行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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