支行行长对本营业网点的环境管理服务设施总负责，并由（）现场执行，对各区域实行包干管理。A、柜员B、理财经理C、大堂经理D、业务主管

题目

支行行长对本营业网点的环境管理服务设施总负责，并由（）现场执行，对各区域实行包干管理。

  • A、柜员
  • B、理财经理
  • C、大堂经理
  • D、业务主管
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1.支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理

2.()是客户引导分流的第一岗A、前台柜员B、理财经理C、大堂经理D、支行长

3.大堂经理日常考核由所在营业网点( )、( )提出考核意见,报管辖行人力资源部门审定。A.负责人B.内勤行长C.柜员D.大堂经理

4.网点现场管理的角色由( )构成。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理、个人理财顾问D、会计主管E、柜员

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  • 第1题：

    网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。

    A、网点支行长

    B、公司客户经理

    C、理财经理

    D、大堂经理


    答案：B

  • 第2题：

    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。

    • A、原对私营业网点经理
    • B、原对公营业机构经理
    • C、原对私网点个人客户经理主管
    • D、原对私网点大堂经理

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    负责组织开展支行安全保卫工作的主要责任人为（）。

    • A、行长或主持工作的副行长
    • B、保卫经理
    • C、营业经理
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。

    • A、主管行长
    • B、网点主任
    • C、运营主管
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。

    • A、网点主任
    • B、支行行长
    • C、大堂副理
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第6题：

    对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。

    • A、支行长
    • B、柜员
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第7题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
    A

    柜员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。
    A

    主管行长

    B

    网点主任

    C

    运营主管

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点现场管理的角色由（）构成。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    个人客户经理、个人理财顾问

    D

    会计主管

    E

    柜员


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第14题：

    营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。

    • A、经办柜员
    • B、业务主管
    • C、大堂经理
    • D、行长

    正确答案:C

  • 第15题：

    二级支行配备主管行长、（）、（）、（）、（）。

    • A、会计辅导员
    • B、督导员
    • C、大堂经理
    • D、主管柜员
    • E、经办柜员

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第17题：

    产品营销流程执行人为（）。

    • A、网点负责人、会计主管、大堂经理
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、客户经理、柜员
    • D、会计主管、柜员

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第20题：

    各营业网点（）应于每期次预约滚动理财产品的扣款日次日查询该报表，如有扣款不成功的记录，应及时通知客户。

    • A、柜员
    • B、理财经理
    • C、柜台经理
    • D、支行行长

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    大堂助理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各营业网点（）应于每期次预约滚动理财产品的扣款日次日查询该报表，如有扣款不成功的记录，应及时通知客户。
    A

    柜员

    B

    理财经理

    C

    柜台经理

    D

    支行行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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