单选题直接获取客户信息的途径不包括（）A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查

题目
单选题
直接获取客户信息的途径不包括（）
A

问卷调查

B

大堂调查

C

电话调查

D

拜访调查

相似考题

1.企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

2.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。A、可靠性差B、工作量大C、不容易获取D、隐蔽性强

3.直接获取客户信息的途径不包括()。A.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查

4.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括（ ）。

    A.客户提供
    B.访谈
    C.秘密调查
    D.行内资源查询

    答案：C
    解析：
    个人住房贷款的贷后检查可通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，贷后检查信息获取途径不包括秘密调查。

  • 第2题：

    获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）

    • A、消费者协议的报告
    • B、与客户的直接沟通
    • C、客户投诉
    • D、专业资信机构

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

    • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
    • B、通过零售客户提报的形式获取需求
    • C、开展零售客户调查
    • D、通过因子分析寻找客户关键需求

    正确答案:D

  • 第4题：

    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

    • A、从客户中提取的信息
    • B、管理者所掌握的信息
    • C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
    • D、其他非营销类部门所掌握的信息

    正确答案:A

  • 第5题：

    组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、信息量大
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、易于理解和接受

    正确答案:B

  • 第6题：

    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、服务人员主动接触获取信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    获取客户信息的途径包括（）。

    • A、直接获取
    • B、间接获取
    • C、主动获取
    • D、被动获取

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    直接获取客户信息的途径不包括（）。
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
    A

    从客户中提取的信息

    B

    管理者所掌握的信息

    C

    营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

    D

    其他非营销类部门所掌握的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
    A

    服务人员主动接触获取信息

    B

    客户投诉信息

    C

    客户流失分析

    D

    新客户调查

    E

    客户主动反馈信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    具有隐蔽性

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    获取信息的过程较长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    信息量大

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    易于理解和接受


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括()。

    A:客户提供
    B:访谈
    C:秘密调查
    D:行内资源查询

    答案：C
    解析：
    个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括秘密调查。

  • 第14题：

    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

    • A、服务人员主动接触获取信息
    • B、客户投诉信息
    • C、客户流失分析
    • D、新客户调查
    • E、客户主动反馈信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    请列举获取客户信息的主要途径，至少五种。


    正确答案:获取客户信息主要有七种途径：
    （1）客户拜访：通过日常的客户拜访采集、获取信息。
    （2）专项调查：通过开展专项的市场调查采集、获取信息。
    （3）电话咨询：通过电话询问采集、获取信息。
    （4）计算验证：通过相关数据计算采集、获取信息。
    （5）网络采集：通过内外部网络公司采集、获取信息。
    （6）会议交流：通过参加业务会议交流采集、获取信息。
    （7）客户投诉：通过分析客户投诉情况采集、获取信息。

  • 第16题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、具有隐蔽性
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、获取信息的过程较长

    正确答案:A

  • 第17题：

    保险经纪从业人员执业操守执业过程要求中关于接洽客户的规定内容不包括（）。

    • A、表明身份
    • B、告知获取客户信息的途径
    • C、在委托权限内执业
    • D、调查客户的所有资料

    正确答案:D

  • 第18题：

    直接获取客户信息的途径不包括（）。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
    A

    客户主动反馈信息

    B

    客户流失分析

    C

    新客户调查

    D

    服务人员主动接触获取信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    获取客户信自的途径包括（）
    A

    直接获取

    B

    间接获取

    C

    主动获取

    D

    被动获取


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    获取客户信息的途径包括（）。
    A

    直接获取

    B

    间接获取

    C

    主动获取

    D

    被动获取


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
    A

    可靠性差

    B

    工作量大

    C

    不容易获取

    D

    隐蔽性强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话调查是直接获取客户信息的途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    直接获取客户信息的途径包括（）
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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