企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

题目
企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

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1.通过正当途径,获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程是()A、薪酬分析B、薪酬调查C、薪酬信息D、薪酬比较

2.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是（ ）。A.覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息。B.获得的信息比较客观。C.可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题。D.能直接了解管理者的情况。

3.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。A、可靠性差B、工作量大C、不容易获取D、隐蔽性强

4.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

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  • 第1题：

    ()是指客户经理通过有效手段从客户之第三方(包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等)获取客户的有关信息。

    A.间接调查

    B.直接调查

    C.实地调查

    D.第三方调查


    参考答案：A

  • 第2题：

    直接获取客户信息的途径不包括()。

    A.问卷调查

    B.大堂调查

    C.电话调查

    D.拜访调查


    本题答案：A

  • 第3题：

    【多选题】（）属于寻找客户的内部检索方式

    A．职工查询表

    B．企业客户名册

    C．竞争对手调查

    D．企业财务部财务信息


    顾客是企业的服务对象;市场竞争的客观需求;提高推销成功率的保证

  • 第4题：

    下述调查中,不属于一次性调查的是( )

    A.2000年全国第五次人口普查

    B.某省对全省农民2008年收入情况进行调查

    C.某企业开展的广告信息调查

    D.我国对大型骨干企业产品的产量的调查。


    正确答案是：D.我国对大型骨干企业产品的产量的调查。

  • 第5题：

    下列选项中，不属于非现场调查方法的是（ ）。

    A.实地考察
    B.搜寻调查
    C.委托调查
    D.接触客户的关联企业获取有价值信息

    答案：A
    解析：
    非现场调查方法主要有：（1）搜寻调查。（2）委托调查。（3）其他方法。业务人员可通过接触客户的关联企业、竞争对手或个人获取有价值信息，还可通过行业协会（商会），政府的职能管理部门（如工商局、税务机关、公安部门等机构）了解客户的真实情况。

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