单选题导游服务只有适应旅游者（　　）的消费需求并被他们接受才是有效的。A 全部B 合理C 精神D 特定情境

第1题：

（）是导游人员概念的特征。

• A、依法取得导游证
• B、接受旅行社委派
• C、为旅游者提供向导、讲解及相关服务
• D、具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力

第2题：

为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。

第3题：

导游服务工作的质量间接影响到旅游者的旅游消费行为。

第4题：

西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（　）

第5题：

导游讲解服务能够给旅游者带来（　）享受和（　）享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

第6题：

根据现行法律规定，依法取得导游证的导游人员，可以接受旅游者的委托为其提供导游服务。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。

第14题：

导游服务只有适应旅游者（）消费需求，并被他们接受，才是有效的。

• A、全部
• B、合理
• C、精神
• D、特定情境

第15题：

导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

第16题：

（　）、（　）、（　）是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

第17题：

导游服务要素是指（　），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

• A、语言
• B、导游讲解能力
• C、知识
• D、服务技能
• E、独立的工作能力

第18题：

巴纳德认为，一项组织目标只有被组织成员接受后才是有效的。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：