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  • 第1题:

    销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()

    A、借助别人的口去赞美

    B、轻易赞美新顾客,礼貌即可

    C、从具体的事情细节去赞美

    D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心

    E、留意老顾客细节上的变化


    参考答案:ACDE

  • 第2题:

    面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是:()。

    • A、顺从并且赞美
    • B、采用“欲擒故纵”的手段
    • C、通过体验式营销让其参与进来
    • D、迎合成交,决不争论

    正确答案:C

  • 第3题:

    在赞美客户的时候,我们要做到()

    • A、保持微笑
    • B、根据事实
    • C、寻找赞美点
    • D、不管顾客户反映

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    赞美是对美好的人或事物的称赞。赞美时要注意:赞美要();赞美要();赞美要();赞美要()。


    正确答案:出自真诚;明确具体;选准时机;注意场合

  • 第5题:

    认同法的句型是为()

    • A、句型=重复顾客的讲话+关键认同语+正面解释
    • B、句型=微笑+四句赞美语+解释赞美点
    • C、句型=引导语+全身倾听
    • D、句型=赞美法+叙述语法+反问法

    正确答案:A

  • 第6题:

    寻找赞美点就是寻找顾客可以进行赞美的地方,满足顾客当前的成就。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    运用赞美接近法时,应注意()。

    • A、能找出别人可能忽视的特点
    • B、赞美要发自内心
    • C、讲顾客喜欢听的话
    • D、赞美时要充满激情

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:()。

    • A、赞美要真诚,绝不能无中生有
    • B、赞美不需要训练,脱口而出的好话最自然
    • C、赞美要把握分寸,不能太少或太过
    • D、赞美要因人而异

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:()。
    A

    赞美要真诚,绝不能无中生有

    B

    赞美不需要训练,脱口而出的好话最自然

    C

    赞美要把握分寸,不能太少或太过

    D

    赞美要因人而异


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是:()。
    A

    顺从并且赞美

    B

    采用“欲擒故纵”的手段

    C

    通过体验式营销让其参与进来

    D

    迎合成交,决不争论


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    赞美是对美好的人或事物的称赞。赞美时要注意:赞美要();赞美要();赞美要();赞美要()。

    正确答案: 出自真诚,明确具体,选准时机,注意场合
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    耐心并投入地倾听顾客意愿,运用感性语言和赞美的技巧,应发自内心的、真诚的进行赞美,赞美要()、(),要符合实际,不可过于夸张。


    正确答案:赞之有因;

  • 第14题:

    赞美法的句型为()

    • A、句型=重复顾客的讲话+关键认同语+正面解释
    • B、句型=微笑+四句赞美语+解释赞美点
    • C、句型=引导语+全身倾听
    • D、句型=赞美法+叙述语法+反问法

    正确答案:B

  • 第15题:

    赞美顾客时,有哪些注意点()。

    • A、赞美要有具体点
    • B、赞美顾客的时候要真诚
    • C、赞美顾客要说到哪指到哪
    • D、可以将顾客的缺点夸成优点
    • E、赞美的时候一定要夸大其词

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    下列属于赞美的技巧的是()

    • A、发自内心
    • B、赞美有时需要独具匠心
    • C、赞美不仅要锦上添花,还要雪中送炭
    • D、赞美只能以直接的方式表达

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    叙述法的句型为()

    • A、句型=重复顾客的讲话+关键认同语+正面解释
    • B、句型=微笑+四句赞美语+解释赞美
    • C、句型=引导语+全身倾听
    • D、句型=赞美法+叙述语法+反问法

    正确答案:D

  • 第18题:

    ()法是指推销人员利用顾客求荣心理,通过赞美顾客而接近顾客的方法。


    正确答案:赞美接近

  • 第19题:

    赞美法的句型是()。

    • A、关键赞美语+解释赞美点
    • B、微笑+关键赞美语
    • C、微笑+关键赞美语+解释赞美点
    • D、微笑+解释赞美点

    正确答案:C

  • 第20题:

    赞美很虚伪、做作,赞美顾客只能说明导购不真诚。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    多选题
    运用赞美接近法时,应注意()。
    A

    能找出别人可能忽视的特点

    B

    赞美要发自内心

    C

    讲顾客喜欢听的话

    D

    赞美时要充满激情


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列属于赞美的技巧的是()
    A

    发自内心

    B

    赞美有时需要独具匠心

    C

    赞美不仅要锦上添花,还要雪中送炭

    D

    赞美只能以直接的方式表达


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    人需要赞美,这是人的天性所决定的。而善于赞美他人,则是一种重要的美德。对于赞美下列说法错误的是(  )。
    A

    导游对游客的赞美可以使游客希望获得尊重的心理需求得以满足

    B

    导游对游客的赞美可以加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣

    C

    赞美就是说好听的话。只要多准备一些好听的话,准能让游客高兴

    D

    赞美时态度要真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮


    正确答案: C
    解析:
    赞美指称赞,称誉,是发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达。人需要赞美,这是人的天性所决定的。而善于赞美他人,则是一种重要的美德。导游对游客的赞美可以使游客希望获得尊重的心理需求得以满足。导游对游客的赞美可以加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣。赞美时态度要真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮。赞美不仅仅是说好听的话,应该表达对对方真实优点的称赞。