为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点

题目

为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点
相似考题

1.证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）

2.下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。A.期货公司必须为客户提供互联网委托服务 B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度 C.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示 D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

3.移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

4.下列关于期货公司为客户提供互联网委托服务的表述，正确的有（　　）。A.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度 B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示 C.期货公司必须为客户提供互联网委托服务 D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。

    • A、全方位服务
    • B、人工接听服务
    • C、夜间服务
    • D、交易服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

    • A、客户服务
    • B、客户订购
    • C、客户便捷
    • D、客户满意

    正确答案:C

  • 第5题：

    交易前的要素包括（）

    • A、客户服务书面指南
    • B、客户服务书面指南的沟通与提供
    • C、构建企业实施客户服务的相关组织结构
    • D、向客户提供管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。

    • A、信息服务
    • B、客户交流服务
    • C、银行交易服务
    • D、网上支付

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    综合月度对帐单是银行（）

    • A、无偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • B、无偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • C、有偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • D、有偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

    正确答案:D

  • 第8题：

    短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。

    • A、增值服务
    • B、渠道交易情况信息
    • C、信息查询
    • D、账户特殊操作信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。
    A

    增值服务

    B

    渠道交易情况信息

    C

    信息查询

    D

    账户特殊操作信息


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
    A

    为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务

    B

    为高端客户提供就近差异化服务

    C

    为低端提供基础服务

    D

    为对私客户提供交易支持服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述网络商品交易中心为客户提供的服务。


    正确答案: 1市场信息
    2商品交易
    3仓储配送
    4货款结算

  • 第14题：

    加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下属于自助银行服务特点的是（）

    • A、为客户提供全天候24小时自动化服务
    • B、所有交易均采用实时交易方式
    • C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务
    • D、强化客户与银行的关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.

    • A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
    • B、为高端客户提供就近差异化服务
    • C、为低端提供基础服务
    • D、为对私客户提供交易支持服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立（）。

    • A、匿名账户
    • B、假名账户
    • C、一般账户
    • D、基本账户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
    A

    全方位服务

    B

    人工接听服务

    C

    夜间服务

    D

    交易服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于互联网交易的表述，正确的有（　　）。
    A

    期货公司必须为客户提供互联网委托服务

    B

    期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度

    C

    期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示

    D

    客户通过互联网下达交易指令，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令


    正确答案： A,C
    解析： 《期货公司管理办法》第五十六条规定，客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令。以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令。第五十七条规定，期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度，并对客户进行互联网交易风险的特别提示。

  • 第22题：

    多选题
    普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
    A

    仔细聆听以确保理解客户需求

    B

    礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成

    C

    提供适当的宣传册：双手递出宣传册

    D

    主动告诉客户下次使用自助服务

    E

    以上均可


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交易前的要素包括（）
    A

    客户服务书面指南

    B

    客户服务书面指南的沟通与提供

    C

    构建企业实施客户服务的相关组织结构

    D

    向客户提供管理服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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