哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理

题目

哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）

  • A、服务级别管理
  • B、变更管理
  • C、故障管理
  • D、服务资产和配置管理
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1.配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、______、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。A．有效管理IT组件B．为其他IT系统管理流程提供准确信息C．提供高质量IT服务D．更好地遵守法规

2.配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（ ）、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。A.有效管理IT组件 B.为其他IT系统管理流程提供准确信息 C.提供高质量IT服务 D.更好地遵守法规

3.哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）A、持续服务改进B、变更管理C、服务级别管理D、可用性管理

4.哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告?A.服务级别管理B.可用性管理C.持续服务改进D.业务关系管理

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  • 第1题：

    哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）

    • A、服务级别管理
    • B、变更管理
    • C、事件管理
    • D、服务资产和配置管理

    正确答案:D

  • 第2题：

    配置管理有以下的哪几个目标？（）

    • A、计量所有IT资产
    • B、为其他服务管理流程提供准确的信息
    • C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
    • D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）

    • A、确保更好地了解变更的影响
    • B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
    • C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中
    • D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务转换包含一系列的流程，其中包括（）

    • A、知识管理
    • B、服务验证与测试
    • C、服务资产和配置管理
    • D、变更评价和转换计划与支持
    • E、变更管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的（），以及各组件之间的关系的信息，并对其发布和变更进行控制。

    • A、特殊组件
    • B、部分组件
    • C、所有组件
    • D、关联组件

    正确答案:C

  • 第6题：

    在IT基础架构中，下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）

    • A、服务级别管理
    • B、IT运营管理
    • C、能力管理
    • D、事件管理

    正确答案:D

  • 第7题：

    哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）

    • A、服务资产和配置管理
    • B、事件管理
    • C、服务目录管理
    • D、性能管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）
    A

    可用性管理

    B

    能力管理

    C

    配置管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    配置管理有以下的哪几个目标？（）
    A

    计量所有IT资产

    B

    为其他服务管理流程提供准确的信息

    C

    作为事故管理、变更管理和发布管理的基础

    D

    验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）
    A

    变更管理

    B

    发布管理

    C

    配置管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？
    A.变更管理
    B.配置管理 
    C.事故管理
    D.服务级别管理

    答案:A

  • 第12题：

    ( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?
    A.服务资产和配置管理
    B.事件管理
    C.服务目录管理
    D.性能管理

    答案:B

  • 第13题：

    哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

    • A、知识管理
    • B、发布和部署管理
    • C、服务资产和配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）

    • A、服务级别管理
    • B、事件管理
    • C、问题管理
    • D、配置管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的所有组件，以及（）的信息，并对其发布和变更进行控制。

    • A、各组件之间的关系
    • B、流程内外部的联系
    • C、单一组件的问题

    正确答案:A

  • 第17题：

    配置管理有以下哪几个目标？（）

    • A、计量所有IT资产
    • B、为其他服务管理流程提供准确的信息
    • C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
    • D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）

    • A、变更管理
    • B、配置管理
    • C、事故管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:A

  • 第19题：

    哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）

    • A、持续服务改进
    • B、业务关系管理
    • C、服务级别管理
    • D、可用性管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    配置管理有以下哪几个目标？（）
    A

    计量所有IT资产

    B

    为其他服务管理流程提供准确的信息

    C

    作为事故管理、变更管理和发布管理的基础

    D

    验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
    A

    服务级别管理

    B

    事件管理

    C

    问题管理

    D

    配置管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的所有组件，以及（）的信息，并对其发布和变更进行控制。
    A

    各组件之间的关系

    B

    流程内外部的联系

    C

    单一组件的问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？
    A.服务级别管理
    B.变更管理
    C.故障管理
    D.服务资产和配置管理

    答案:D

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