一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。

题目

一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。

相似考题

1.饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）A、客房预订单B、电话预定记录C、合同D、流水单

2.通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

3.对于未经预订客人急于住宿时，我们应优先采用 “夹心面包式”报价方式。（）

4.客人预订客房后一般不予预订变更。

更多“一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。”相关问题

  • 第1题：

    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是（）。

    • A、有特殊要求的客人
    • B、团队客人
    • C、有订房的散客
    • D、贵宾

    正确答案:D

  • 第3题：

    酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？

    • A、历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
    • B、历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
    • C、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
    • D、历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

    • A、5
    • B、3
    • C、2

    正确答案:B

  • 第5题：

    预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？


    正确答案: （1）预订客人办理入住登记手续：
    ①应迅速查阅次日抵店客人一览表或电脑打印的预期到店表，并复述其订房的主要内容，尤其是房间种类、住店天数。经客人确认后，请客人填写登记表。
    ②对于携带订房凭证的客人，接待员应礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查：订房凭证发放单位的印章、客人姓名、饭店名称、住宿天数、房间种类、用餐安排、抵离日期等。
    ③对于已付定金的客人，接待员应再次核实定金数额。
    （2）未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续：
    ①首先询问客人的住宿要求，同时查看当天的客房预订状况及可售房情况，判断能否满足客人的要求。
    ②若能提供客房，就请其登记并排房；若不能接受则应设法为客人联系其他饭店，给客人以耐心细致的帮助。

  • 第6题：

    一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。

    • A、电话预订；
    • B、已预订；
    • C、未经预订；
    • D、口头预订

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（　　）。
    A

    已预订的客人

    B

    贵宾

    C

    团体客人

    D

    经常入住的客人


    正确答案： C
    解析：
    在形成入住登记记录阶段，对于团队客人，可根据其具体接待要求，实行预先登记和分房，以节省入住登记的时间。对于未经预订而直接抵店的客人，应请其在空白登记表上填写。

  • 第9题：

    填空题
    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

    正确答案： 6点
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于未经预订客人急于住宿时，我们应优先采用 “夹心面包式”报价方式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是（）。
    A

    有特殊要求的客人

    B

    团队客人

    C

    有订房的散客

    D

    贵宾


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。


    正确答案:6点

  • 第14题：

    预订的工作流程正确的是（）。

    • A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理

    正确答案:B

  • 第15题：

    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

    • A、行李员的职责
    • B、分房员的职责
    • C、预订员的职责
    • D、迎宾员的职责

    正确答案:A

  • 第16题：

    客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

    • A、保证类预订
    • B、确认类预订
    • C、等待类预订
    • D、核定预订

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。

    • A、负责办理入住登记手续
    • B、及时、准确地拟出变更单、确认书等
    • C、为预订客人预分房间
    • D、为客人提供带房服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？


    正确答案: 其计算公式为：
    （1）预订而未抵店客人用房数百分比＝预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100％。
    （2）提前离店客人用房百分比＝提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （3）延期离店客人用房百分比＝延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （4）未经预订而直接抵店客人用房数百分比＝未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100％。

  • 第19题：

    下列规范哪些属于座次次序的礼仪（）。

    • A、客人优先
    • B、领导优先
    • C、长者优先
    • D、儿童优先
    • E、女士优先

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    单选题
    服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。
    A

    5

    B

    3

    C

    2


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。
    A

    行李员的职责

    B

    分房员的职责

    C

    预订员的职责

    D

    迎宾员的职责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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