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  • 第1题:

    前厅部的首要任务是();饭店服务质量好坏取决于()。


    正确答案:销售客房商品;顾客的满意程度

  • 第2题:

    前厅部的首要任务是()。


    正确答案:销售客房

  • 第3题:

    前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。

    • A、前厅部是饭店的“神经中枢
    • B、前厅部要生产客房产品
    • C、前厅部的首要任务是销售客房产品
    • D、前厅是饭店的形象代表

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    为什么说前厅部是饭店的业务活动中心?


    正确答案: 之所以说前厅部是饭店的业务活动中心,是因为前厅部在饭店业务进行中起着以下作用:前厅部是饭店的神经中枢;前厅部是饭店的信息集散中心;前厅部的工作贯穿于饭店对客服务周期的全过程。

  • 第5题:

    饭店的主要产品是(),局它的收入由前厅部直接收取。

    • A、客房
    • B、前厅
    • C、餐饮
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第6题:

    饭店的营收中心包括()

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、餐饮部

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    前厅部是通向饭店其它各场所的()。

    • A、中心;
    • B、枢纽;
    • C、桥梁;
    • D、通道

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    ()是饭店的销售窗口,是饭店的营收中心
    A

    客房部

    B

    前厅部

    C

    餐饮部

    D

    康乐部


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    前厅部的首要任务是()。

    正确答案: 销售客房
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客房收入是饭店经济收入的主要来源,通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%,销售客房商品是()的首要任务。
    A

    前厅部

    B

    客房部

    C

    大堂副理

    D

    采购部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()是整个饭店业务活动的中心部门。
    A

    前厅部

    B

    客房部

    C

    餐饮部

    D

    康乐部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    前厅部的首要任务是();饭店服务质量好坏取决于()。

    正确答案: 销售客房商品,顾客的满意程度
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    前厅部的首要任务是销售客房。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    ()是前厅的首要任务。

    • A、销售客房商品
    • B、调度饭店业务
    • C、协调对客服务
    • D、提供前厅系列服务

    正确答案:A

  • 第16题:

    设在饭店最前部的大堂里,是整个饭店业务活动的中心部门是()

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、餐饮部
    • D、康乐部

    正确答案:A

  • 第17题:

    ()是饭店的销售窗口,是饭店的营收中心

    • A、客房部
    • B、前厅部
    • C、餐饮部
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第18题:

    客房收入是饭店经济收入的主要来源,通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%,销售客房商品是()的首要任务。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、大堂副理
    • D、采购部

    正确答案:A

  • 第19题:

    前厅是饭店的窗口,也是饭店的信息中心。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    饭店的主要产品是(),局它的收入由前厅部直接收取。
    A

    客房

    B

    前厅

    C

    餐饮

    D

    服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    前厅部是饭店()的中心,它的首要任务是()。

    正确答案: 业务活动,销售客房
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。
    A

    前厅部是饭店的“神经中枢

    B

    前厅部要生产客房产品

    C

    前厅部的首要任务是销售客房产品

    D

    前厅是饭店的形象代表


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    设在饭店最前部的大堂里,是整个饭店业务活动的中心部门是()
    A

    前厅部

    B

    客房部

    C

    餐饮部

    D

    康乐部


    正确答案: D
    解析: 暂无解析