当前分类： 00202饭店前厅与客房管理
问题：缺额预订...
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问题：客房卫生间面积一般不小于（）平方米。A、3B、4C、7D、10...
问题：酒店礼宾部主管通常被称为（）。...
问题：客房出租率和实际平均房价的关系是怎样的？...
问题：接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管...
问题：行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。...
问题：饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟有特色，才是饭店的核心竞争优势。...
问题：实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题：请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？...
问题：前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。...
问题：客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）...
问题：某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？...
问题：“金钥匙”的标志是（）。...
问题：如果发生订房纠纷该如何处理？...
问题：客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题：对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客...
问题：为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。...
问题：饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循“三次敲门入房制”，但进入空房时，就无此必要。...
问题：商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题：宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）...
