当前分类： 7天值班经理知识
问题：当天入住换房不说明原因，属于哪一类问题？ （）A、技能不熟B、沟通不畅C、标准不严D、经验不足...
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问题：培训与督导是一个反复循环的过程，必须在过程中不断地完善和优化。...
问题：已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年...
问题：制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。...
问题：属于前台现金账错误的原因有？ （）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
问题：制定计划时要先了解每个项目的周期，判断本月需做哪项培训。...
问题：若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。...
问题：客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
问题：节假日该如何排班？ （）A、实行轮休，相对公平B、想休息的都可以安排C、想上班的全部都上班D、值班经理一定休息...
问题：以下说法正确的是？ （）A、酒店总经理可直接联系财务部申请安装POS机，由酒店总经理决定安装何种POS机B、如连锁店未能及时开立银行账户，可申请先行安装，不用结算C、持卡人签署的POS签购单至少应保存1年D、当出现POS操作不方便或服务不到位的情况请向POS安装方及财务部提出，以尽快得以解决及完善...
问题：客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开...
问题：缴存人缴存现金后，将回执单交回前台，由前台值班经理登陆（）进行录入A、银行缴存登记B、后台管理C、报表D、工作账...
问题：值班经理需每天检查的项目有？ （）A、营业现金缴款登记情况B、银行投缴金额C、收银袋填写是否正确D、发票是否够用...
问题：前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。...
问题：备用金的用途是： （）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
问题：连锁店根据不同房量区间设置不同额度的前台备用金，房量80间以下的，前台备用金为？ （）A、4000元B、5000元C、6000元D、7000元...
问题：（）是指预先告知团队所有成员，并要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。A、规定B、制度C、规范D、流程...
问题：值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
