前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。

题目

前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。

相似考题

1.任何培训都是为了员工在知识、技能这两方面的学习和进步。()此题为判断题(对，错)。

2.员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括()A:工作态度B:员工素质C:工作绩效D:员工技能E:工作任务

3.PE焊工考试内容包括（）两部分。A、基本知识B、法规标准C、焊接操作技能D、焊接设备操作技能

4.“根据工作说明书和工作规范的要求,重点培训操作技能”这项培训内容适合于()A、高层管理者B、中层管理者C、专业技术人员D、一般员工

更多“前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。”相关问题

  • 第1题：

    聚乙烯焊工考试内容包括（）两部分。

    • A、基本知识
    • B、法规标准
    • C、焊接操作技能
    • D、焊接设备操作技能

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    操作技能考核试卷是根据本职业本等级和组合形成（）。

    • A、《操作技能考核内容目录表》
    • B、《操作技能考核内容结构表》
    • C、《操作技能鉴定要素细目表》
    • D、《操作技能鉴定要点细目表》

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    加涅认为操作技能由（）和（）两方面组成。


    正确答案:智力技能；动作技能

  • 第4题：

    对操作者的培训包括（）等方面的内容。

    • A、技术教育
    • B、安全教育
    • C、操作技能教育
    • D、业务管理教育

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    熟练掌握岗位操作技能不属于岗位员工在企业安全生产中的责任内容。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    员工个人层次的培训需求分析的内容不包括（）。

    • A、员工素质
    • B、员工技能
    • C、工作任务
    • D、工作绩效

    正确答案:C

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员的职业兼有（）两方面的技能要求。

    • A、驾驶和营运
    • B、驾驶和服务
    • C、营运和服务
    • D、营运和操作

    正确答案:B

  • 第8题：

    柜员岗位等级每年组织评定一次。评定内容包括（）等。

    • A、临柜业务知识
    • B、操作技能
    • C、工作质量
    • D、服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    加涅认为操作技能由（）和（）两方面组成。

    正确答案： 智力技能,动作技能
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）
    A

    综合分析技能

    B

    人际关系技能

    C

    管理技能

    D

    技术技能


    正确答案： A,C
    解析： 管理技能 包括技术技能、人际关系技能、综合分析技能（概念技能），对于所有的人都应该有所掌握。

  • 第11题：

    单选题
    员工个人层次的培训需求分析的内容不包括（）。
    A

    员工素质

    B

    员工技能

    C

    工作任务

    D

    工作绩效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    会计操作技能考核，分行会计运营部的主要职能不包括（）
    A

    在全行统一的会计操作技能考核内容以及标准的基础上，负责根据本*行会计人员履职的实际需要，细化本*行的会计操作技能考核有关规定

    B

    负责组织开展本*行会计操作技能相关培训工作

    C

    负责推进会计操作技能考核相关配套系统建设工作

    D

    根据总行制度规定，负责定期组织实施本*行会计操作技能考核工作等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    操作技能考核试卷是根据本职业本等级《操作技能考核内容目录表》和《操作技能鉴定要素细目表》组合形成


    正确答案:错误

  • 第14题：

    操作技能考核试卷内容不包括（）。

    • A、操作技能鉴定要素细目表
    • B、操作技能考核试卷正文
    • C、操作技能考核评分记录表
    • D、操作技能考核准备通知单

    正确答案:A

  • 第15题：

    一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）

    • A、综合分析技能
    • B、人际关系技能
    • C、管理技能
    • D、技术技能

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    质量督导工作的主要内容是贯彻质量督导制度，按照质量督导要求实施、组织监督检查活动，是职业技能鉴定工作的有机构成部分。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    员工培训的内容包括（）。

    • A、职业道德
    • B、操作技能
    • C、员工能力
    • D、职业知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    一个公司的员工培训工作，主要包括哪些方面的内容：（）

    • A、技能培训
    • B、知识培训
    • C、态度培训
    • D、认识培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

    • A、前台
    • B、问讯
    • C、接待
    • D、预订

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    操作技能考核试卷内容不包括（）。
    A

    操作技能鉴定要素细目表

    B

    操作技能考核试卷正文

    C

    操作技能考核评分记录表

    D

    操作技能考核准备通知单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
    A

    前台

    B

    问讯

    C

    接待

    D

    预订


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    操作技能考核试卷是根据本职业本等级和组合形成（）。
    A

    《操作技能考核内容目录表》

    B

    《操作技能考核内容结构表》

    C

    《操作技能鉴定要素细目表》

    D

    《操作技能鉴定要点细目表》


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    员工培训的内容包括（）。
    A

    职业道德

    B

    操作技能

    C

    员工能力

    D

    职业知识


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

相关内容