服务属于企业物质文化中的产品要素。

题目

服务属于企业物质文化中的产品要素。

相似考题

1.不属于企业文化物质文化范畴的是()A.企业服务B.企业造型C.企业标志D.企业地址

2.以下服务要素中属于交易后要素的是( )。A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪

3.以下属于企业物质文化体现的有()A产品设计B产品包装C企业精神D员工服饰E企业标志

4.订单资格要素企业的产品服务区别于其他企业产品服务的评价标准。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。

    A:产品跟踪
    B:客户索赔
    C:管理服务
    D:零部件供应保障

    答案：C
    解析：
    本题考查客户服务要素。管理服务属于交易前要素。

  • 第2题：

    1．服务属于企业物质文化中的产品要素。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    简述企业物质文化的具体要素。
    （1）基础要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
    （2）产品要素：产品本身、产品包装、服务。
    （3）环境要素：整体环境、局部环境、工作用品。
    略

  • 第4题：

    不属于企业文化物质文化范畴的是（）

    • A、企业服务
    • B、企业造型
    • C、企业标志
    • D、企业地址

    正确答案:D

  • 第5题：

    在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是。（）

    • A、企业产品要素
    • B、企业技术
    • C、企业环境
    • D、企业制度

    正确答案:A

  • 第6题：

    简述企业物质文化具体要素之间的关系。


    正确答案: 企业物质文化诸要素之间的关系，是以基础要素为中心的相互促进关系。
    （1）基础要素的中心地位：基础要素是中心要素，其他要素围绕基础要素而展开，成为基础要素的不同表现形式。
    （2）基础要素和非基础要素的相互促进：基础要素对企业物质文化中的其他要素（非基础要素）具有促进作用，因为基础要素的规范形式决定了非基础要素的规范形式，并非纯粹被动的要素，他们也反作用于基础要素在企业物质文化的诸要素中，基础要素是中心要素，对其他要素起着决定作用，但是，在此基础上，其他要素对基础要素也存在着明显的反作用。

  • 第7题：

    以下服务要素中属于交易后要素的是（）

    • A、系统柔性
    • B、订货周期的稳定性
    • C、替代产品
    • D、产品跟踪

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第9题：

    硬件服务属于信贷产品设计的（）要素。

    • A、风险要素
    • B、价格要素
    • C、服务要素
    • D、营销要素

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    以下服务要素中属于交易后要素的是()
    A

    系统柔性

    B

    订货周期的稳定性

    C

    替代产品

    D

    产品跟踪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    硬件服务属于信贷产品设计的（）要素。
    A

    风险要素

    B

    价格要素

    C

    服务要素

    D

    营销要素


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于企业物质文化体现的有（）。
    A

    产品设计

    B

    产品包装

    C

    企业精神

    D

    员工服饰

    E

    企业标志


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )。

    （A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    （）是企业物质文化的首要内容。

    A企业物质文化

    B企业制度文化

    C企业产品文化

    D企业文化


    C
    略

  • 第15题：

    企业物质文化产品形象要素的子要素包括（）。

    • A、产品本身
    • B、产品包装
    • C、服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。

    • A、企业名称
    • B、企业标准字
    • C、企业标准色
    • D、企业标识

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业文化的构成要素分为外、中、内三层，其中属于外层的是（）

    • A、物质文化
    • B、制度文化
    • C、精神文化
    • D、价值文化

    正确答案:A

  • 第18题：

    企业文化的三大结构要素，即企业制度文化要素、企业精神文化要素和（）

    • A、企业物质文化要素
    • B、企业心态文化
    • C、企业价值观
    • D、品牌文化

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列服务要素中属于交易前要素的是（）.

    • A、顾客服务条例的书面说明
    • B、订货的便利性
    • C、替代产品
    • D、产品跟踪

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务属于企业物质文化中的产品要素。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    问答题
    简述企业物质文化的具体要素。

    正确答案： （1）基础要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
    （2）产品要素：产品本身、产品包装、服务。
    （3）环境要素：整体环境、局部环境、工作用品。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
    A

    顾客服务条例的书面说明

    B

    订货的便利性

    C

    替代产品

    D

    产品跟踪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业物质文化产品形象要素的子要素包括（）。
    A

    产品本身

    B

    产品包装

    C

    服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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