收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点

第1题：

客户投诉收派员要求其到指定地点收派件，但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全，态度行为类责任正常界定。

第2题：

生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点

第3题：

收派员小花接驳快件时未做二程接驳巴*操作，所以没有接驳补贴。

第4题：

小明是烟台点部的一名收派员，有意向储备点部主管，他去年的绩效为待改进，可以参加储备选拔。

第5题：

针对快递柜、便利店派件，无需提前致电客户，直接将快件放入储物柜、便利店，系统会自动触发短信给客户提醒自取。

第6题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

第7题：

非同一收派员收取的两票快件贴错单：两票快件路由经过同一环节，责任由该环节所在的地区承担。

第8题：

（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、电话通知
• D、快件派送

第9题：

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

• A、收寄点
• B、运输部门
• C、分拣中心
• D、派送点

第10题：

在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。

第11题：

第12题：

第13题：

针对寄出前损坏，收派员需要检查快件损坏情况是损坏位置，同时运单进行备注。

第14题：

住宅区快件，收派员可直接触发短信，将快件放置便利店

第15题：

快件验货环节发现损坏，要求退回，直接将快件交给仓管知会快件拒收就可以，损坏问题无需跟进。

第16题：

员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。

第17题：

收派员收取网点内快件后，交接给仓管员，由仓管员安排在就近的派件仓库班次出仓给相应区域收派员进行派送，无需参加网点收件仓库班次发往中转场参加中转！

第18题：

如下哪种场景需要交接？（）

• A、收派员从仓管员手中拿走派件
• B、收派员接驳员手中拿走派件
• C、收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件
• D、小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件

第19题：

对于非本人负责区域快件，收派员可直接拒收。

第20题：

收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。

• A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方
• B、重的那边多使点力
• C、按规定打开纸箱检视并将物品重新定位
• D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视

第21题：

（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、送货上门
• D、快件派送

第22题：

第23题：