客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢，收派员可直接将快件放置便利店/丰巢

第1题：

针对寄出前损坏，收派员需要检查快件损坏情况是损坏位置，同时运单进行备注。

第2题：

未得到客户同意的情况下，快件可以放置在丰巢柜。

第3题：

客户寄递顺丰隔日快件，需要粘贴顺丰隔日贴纸，贴纸贴在快件外包装的（）

• A、左上角并包盖边角三侧面
• B、右上角并包盖边角三侧面
• C、右下角并包盖边角三侧面

第4题：

收派员小花接驳快件时未做二程接驳巴*操作，所以没有接驳补贴。

第5题：

员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。

第6题：

客户可以通过哪些渠道对收派员进行星级评价？（）

• A、顺丰微信公众号
• B、顺丰APP
• C、支付宝
• D、QQ
• E、顺丰官网会员系统

第7题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

第8题：

对于非本人负责区域快件，收派员可直接拒收。

第9题：

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

• A、收寄点
• B、运输部门
• C、分拣中心
• D、派送点

第10题：

（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、送货上门
• D、快件派送

第11题：

第12题：

第13题：

生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点

第14题：

住宅区快件，收派员可直接触发短信，将快件放置便利店

第15题：

收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点

第16题：

催件放置便利店、丰巢等外部资源，催件不算达成。

第17题：

针对快递柜、便利店派件，无需提前致电客户，直接将快件放入储物柜、便利店，系统会自动触发短信给客户提醒自取。

第18题：

快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。

第19题：

非同一收派员收取的两票快件贴错单：两票快件路由经过同一环节，责任由该环节所在的地区承担。

第20题：

收寄中速快件时，核查物品类快件是否随附了用（）。是否随附了商业发票一式六份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。

• A、英文填写的
• B、商业发票
• C、报关单
• D、中英文填写的

第21题：

“衣着整洁”是对（）的要求。

• A、快递业务员
• B、快件收派人员
• C、快件分拣人员
• D、快件封发人员

第22题：

第23题：