服务员与客人交谈时不正确做法是（）A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
题目
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
- A、语音适量
- B、速度适当
- C、语言标准
- D、高声与客人交谈
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第1题：
服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
答案：D -
第2题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
- A、可以随意插话
- B、不可以随意插话
- C、可以趋前旁听
- D、可以打断客人谈话
正确答案:B -
第3题：
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
- A、注视对方
- B、看着客人
- C、与客人目光交流
- D、不看对方
正确答案:D -
第4题：
站立与客人交谈时，怎么办？
正确答案:目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。 -
第5题：
服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。
- A、为让客人听清楚尽量大声
- B、应在客人身边耳语，以免影响他人
- C、音量适中，以对方能听清楚为宜
- D、声音根据个人的习惯
正确答案:C -
第6题：
服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
- A、左顾右盼
- B、看着地面
- C、目光斜视
- D、看着对方的目光
正确答案:D -
第7题：
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
- A、语音适量
- B、速度适当
- C、语言标准
- D、高声与客人交谈
正确答案:D -
第8题：
下列（）做法符合服务员工作中的举止要求。
- A、工作中不串岗
- B、在客人面前抓头，打嗝
- C、走路步伐要重，显得稳妥
- D、餐厅较吵时应与客人高声交谈
正确答案:A -
第9题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
- A、不断提出问题
- B、不可随意播话
- C、趋别旁听
- D、可以打断客人谈话
正确答案:B -
第10题：
同客人交谈时不可加入肢体语言。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题下列（）做法符合服务员工作中的举止要求。A工作中不串岗
B在客人面前抓头，打嗝
C走路步伐要轻，显得稳妥
D餐厅较吵时应与客人高声交谈
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A语音适量
B高声与客人交谈
C速度适当
D语言标准
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
正确答案：D
-
第14题：
与投诉者交谈时，下列做法何者是不对的？（）
- A、语音适量
- B、速度适当
- C、高声交谈
- D、语言标准
正确答案:C -
第15题：
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
- A、与客人保持半米的距离
- B、音量要很轻以免影响其他客人休息
- C、目光要注视客人
- D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
正确答案:C -
第16题：
客人交谈中服务员应注意什么？
正确答案: 不旁听，不窃视，不插嘴。 -
第17题：
服务员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。
- A、询问客人收入、婚姻等情况的交谈
- B、微笑等形体语言的表露
- C、发自内心的放声大笑
- D、与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露
正确答案:B -
第18题：
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
- A、注视对方
- B、看着客人
- C、上下打量对方
- D、不看对方
正确答案:D -
第19题：
服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。
- A、北京话
- B、普通话
- C、自己本地方言
- D、模仿客人的语言
正确答案:B -
第20题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
- A、可随意插话
- B、不可随意插话
- C、可趋前旁听
- D、可以打断客人谈话
正确答案:B -
第21题：
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
正确答案:随意播话 -
第22题：
与客人谈话时，时刻要注意（）
- A、声音大小适中，用礼貌语言
- B、知无不言，言无不尽
- C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人
- D、可以与客人作一些生活性的交谈
正确答案:A -
第23题：
单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A注视对方
B看着客人
C与客人目光交流
D不看对方
正确答案： A解析： 暂无解析