当前分类： 联通营业员资格考试
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
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问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：双低区域安装调测费政策正确的是（）。A、异网用户实施初装费减免政策，由网格总审批B、初装费不能实施减免政策。C、异网用户实施初装费减免政策，不需要网格总审批D、全部实施初装费减免政策。...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：微笑在服务过程检查中是最难做到的，完全达到要求只有依赖于艰苦的练习。...
问题：如何取消移网产品预约（）A、移网产品/服务变更B、移网产品类型变更C、业务返销D、订单撤销...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：以下哪些是集团产品（）...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：2G用户办理2G转3G业务时，应保证2G业务处于正常在用状态。...
问题：客户是营业厅服务的主体，服务好客户，是我们营业厅运营的终极目的。那么，关注客户，首先要会（）A、了解客户B、分析客户C、识别客户D、认识客户...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：营业收费汇总表（分公司）展现的内容包括：应收（金额）—1；折扣优惠金额—2；退费金额—3；净应收金额—4，公式准确的是：（）A、4=1+2+3B、4=1-2-3C、4=1-2+3D、以上都错误...
问题：用户在网厅购卡的时候选择需要打印发票后可直接打印出发票。...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：CS余额更新功能可以对哪些账本进行调账（）A、现金账本B、退款账本C、流量账本D、赠送时长账本...
问题：固话呼叫转移分为（）A、遇忙转移B、不可及转移C、无条件转移D、无应答转移...
