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  • 第1题:

    目前以下融合套餐支持免费赠送IPTV的有(不含终端)?()

    • A、56套餐
    • B、76套餐
    • C、116套餐
    • D、156套餐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    OCS用户不支持账本变更。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    无线POS产品所具备的功能包括()

    • A、查询账单、清单、套餐余额、套餐累计量及用户状态等信息
    • B、可对终端进行定位管理
    • C、可支持区域限制
    • D、对终端消耗的流量、短信进行汇总统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    日常工作中处理投诉的办法有:()。

    • A、联系用户进行拨打跟踪测试
    • B、查询HLR用户数据
    • C、查询话单
    • D、OCS用户投诉需联系计费中心核实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    60元冰激凌流量包需在网3个月及以上的BSS及CBSS用户办理,其中主副卡业务的副卡用户、冰激凌等套餐、OCS预付费用户不可办理。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    西藏短厅没有以下哪个关键业务()

    • A、套餐余量查询
    • B、账单查询
    • C、详单查询
    • D、交费历史查询

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理?()

    • A、积分兑换流量
    • B、实名登记
    • C、套餐余量查询
    • D、详单查询

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    OCS和SMSC并没有业务层的绑定消息,但OCS与SMSC间的连接为永久连接,OCS和SMSC间通过互相发送DWR和回应DWR来查询连接情况。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    目前4G套餐流量提醒有哪几种?()

    • A、套餐外费用封顶提醒
    • B、15G流量封顶提醒
    • C、余量提醒
    • D、达量提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    目前4G套餐流量提醒有哪几种?()
    A

    套餐外费用封顶提醒

    B

    15G流量封顶提醒

    C

    余量提醒

    D

    达量提醒


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    西藏短厅没有以下哪个关键业务()
    A

    套餐余量查询

    B

    账单查询

    C

    详单查询

    D

    交费历史查询


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    移动通信数据业务中的查询业务是指用户通过主动定制,以短信形式获取相关信息的业务,用户可查询的内容一般不包括()。
    A

    亲情查询

    B

    套餐查询

    C

    通信质量查询

    D

    被叫优惠查询


    正确答案: C
    解析: 查询业务是指用户通过主动定制以短信形式获取相关信息的业务,主要包含以下各种查询业务。●话费查询:用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。●套餐查询:用户无须主动查询即可每周两次获取本机各类套餐使用情况的提醒信息(具体提供提醒的套餐种类由分公司决定,原则上仅提供全球通、放心打套餐的信息),套餐额度使用完后将不再发送提醒短信。●亲情查询:畅谈无间品牌用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月亲情号码之间剩余优惠通话分钟数的提醒短信,优惠分钟额度使用完后将不再发送提醒短信。●被叫优惠查询:用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月分区计费套餐免费被叫分钟数使用情况的提醒信息,被叫优惠分钟额度使用完后将不再发送提醒短信。

  • 第13题:

    批量业务目前只支持后付费号码,ocs用户不支持批量操作。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    OCS用户预存活动无法返销。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    目前CRM支持九宫格查询的客户是()。

    • A、有贷户
    • B、无贷户
    • C、有资本占用户
    • D、无资本占用户

    正确答案:C

  • 第16题:

    智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后,如何查询订购记录?


    正确答案:需通过智慧沃家共享套餐的集团编码查询业务受理记录。如智慧沃家共享版套餐号码:15569308268,集团编码为:0902XN100757634,通过CB系统业务受理历史查询,可以查到在4月22号通过网上营业厅办理了60元冰激凌流量包。

  • 第17题:

    西藏网厅木有有哪个业务不跳转到集团移动商城()

    • A、套餐余量查询
    • B、账单查询
    • C、账户余额查询
    • D、积分查询

    正确答案:C

  • 第18题:

    以下关于流量不清零说法正确的是?()。

    • A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完,剩余流量可以结转至次月使用,结转流量次月月底失效
    • B、符合条件的套餐客户默认开通,无需申请
    • C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况
    • D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    若客户开通WLAN包月套餐,可通过()、()、()等方式进行剩余量的查询。


    正确答案:短信、网上营业厅、掌上营业厅

  • 第20题:

    OCS套餐用户余额小于等于0元会进入多少天的充值期?()

    • A、30天
    • B、60天
    • C、90天
    • D、120天

    正确答案:C

  • 第21题:

    市场细分变更目前支持市场细分降级,即将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户,个人理财版用户降为个人查询版用户()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    西藏网厅木有有哪个业务不跳转到集团移动商城()
    A

    套餐余量查询

    B

    账单查询

    C

    账户余额查询

    D

    积分查询


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    市场细分变更目前支持市场细分降级,即将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户,个人理财版用户降为个人查询版用户。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析