寒暄的目的是（）。A、营造出和谐愉快的气氛B、为需求分析做铺垫C、了解客户的生活背景D、以上皆是

题目

寒暄的目的是（）。

  • A、营造出和谐愉快的气氛
  • B、为需求分析做铺垫
  • C、了解客户的生活背景
  • D、以上皆是
相似考题

1.针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）A描述式寒喧B言他式寒喧C问候式寒暄D夸赞式寒暄

2.寒暄破冰的目的为了什么？（）A、拉近和客户的关系B、寻求客户理解C、表达自己的观点

3.《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的

4.需求分析中封闭式提问的目的是（）。A、收集信息B、确认结果C、拉近距离D、寒暄破冰

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  • 第1题：

    电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）

    • A、确认客户姓名
    • B、自我介绍
    • C、寒暄赞美
    • D、告知目的陈述利益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    迎接客人，15度鞠躬礼表示（）

    • A、轻微寒暄
    • B、一般寒暄
    • C、最高敬礼
    • D、深切敬意

    正确答案:A

  • 第3题：

    寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。

    • A、问候型
    • B、言他型
    • C、夸赞型
    • D、攀认型

    正确答案:A

  • 第4题：

    “一见面是寒暄，寒暄之后说我“胖了”，说我“胖了”之后即大骂其新党。”鲁迅《祝福》这段话，用的修辞手法是（）。


    正确答案:顶真

  • 第5题：

    社会交往中起码的寒暄是要有的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列属于李嘉诚商业人格的是（）

    • A、寒暄
    • B、细节
    • C、阔绰
    • D、大气

    正确答案:B

  • 第7题：

    电话回访中的流程是（）。

    • A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通
    • B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通
    • C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通
    • D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。
    A

    寒暄--赞美--提问--倾听

    B

    寒暄--提问--赞美--倾听

    C

    赞美--倾听--提问--寒暄

    D

    以上顺序都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    寒暄破冰的目的为了什么？（）
    A

    拉近和客户的关系

    B

    寻求客户理解

    C

    表达自己的观点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述寒暄的要求。

    正确答案： （1）积极的心理准备。
    （2）精力集中。
    （3）善选话题。
    （4）注意场合。
    （5）讲究方式。
    （6）避讳的话题。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    交谈的前提是寒暄，中国传统礼仪十分讲究寒暄。常见的寒暄方式有（　　）。
    A

    问候式、言他式、聊天式、触景生情式

    B

    问候式、言他式、夸赞式、触景生情式

    C

    问候式、随机插话式、言他式、触景生情式

    D

    问候式、倾听式、会谈式、聊天式


    正确答案： B
    解析：
    寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：问候式、言他式、触景生情式、夸赞式、攀认型和敬慕型。问候是对他人友好或者关心的表示，在其它国家也是一样，问候的目的是使人际关系融洽；言他式是初次见面较好的寒暄形式，可以打破尴尬的场面；触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候；夸赞式是一种通过赞美他人来融入到对话中的方式；攀认型是指寒暄者将某一方面的联系转化为建立交往、发展友谊的契机；敬慕型是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现。

  • 第12题：

    多选题
    在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。
    A

    寒暄

    B

    道明来意

    C

    收集资料

    D

    寻找购买点


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述寒暄的要求。


    正确答案: （1）积极的心理准备。
    （2）精力集中。
    （3）善选话题。
    （4）注意场合。
    （5）讲究方式。
    （6）避讳的话题。

  • 第14题：

    信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

    • A、寒暄--赞美--提问--倾听
    • B、寒暄--提问--赞美--倾听
    • C、赞美--倾听--提问--寒暄
    • D、以上顺序都不对

    正确答案:A

  • 第15题：

    寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（）。

    • A、问候型
    • B、言他型
    • C、夸赞型
    • D、攀认型

    正确答案:D

  • 第16题：

    寒暄


    正确答案:就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。

  • 第17题：

    寒暄就是问寒问暖，寒暄的方式一般有（）。

    • A、问候式
    • B、赞扬式
    • C、言他式
    • D、触景生情式
    • E、恭维式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

    • A、寒暄
    • B、迎宾及问候
    • C、迎宾及寒暄
    • D、介绍服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。

    • A、寒暄
    • B、道明来意
    • C、收集资料
    • D、寻找购买点

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    单选题
    针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）
    A

    描述式寒喧

    B

    言他式寒喧

    C

    问候式寒暄

    D

    夸赞式寒暄


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    “一见面是寒暄，寒暄之后说我“胖了”，说我“胖了”之后即大骂其新党。”鲁迅《祝福》这段话，用的修辞手法是（）。

    正确答案： 顶真
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    寒暄

    正确答案： 就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（　　）。
    A

    问候型

    B

    言他型

    C

    夸赞型

    D

    攀认型


    正确答案： A
    解析：
    寒暄的类型包括：①问候型；②言他型；③触景生情型；④夸赞型；⑤攀认型；⑥敬慕型。“您好！”、“最近身体好吗？”属于问候型寒暄。

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