需求分析中封闭式提问的目的是（）。A、收集信息B、确认结果C、拉近距离D、寒暄破冰

第1题：

第2题：

提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）

• A、社交型
• B、主宰型
• C、分析型
• D、开放式问题
• E、封闭式问题

正确答案:D

第3题：

在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（）。

• A、提炼对话中的信息
• B、确认相关信息
• C、加深客户对产品和销售人员的好感
• D、增加购买的信心

正确答案:A,B,C,D

第4题：

（）提问的目的是确认信息，检查你的理解程度或将谈话引向结束。

• A、开放式提问
• B、封闭式提问
• C、引导式提问
• D、开拓式提问

正确答案:B

第5题：

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

• A、寒暄--赞美--提问--倾听
• B、寒暄--提问--赞美--倾听
• C、赞美--倾听--提问--寒暄
• D、以上顺序都不对

正确答案:A

第6题：

接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用（）提问。

• A、封闭式
• B、开放式
• C、是非判断式
• D、疑问反问式

正确答案:C

第7题：

确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。

• A、假定式
• B、封闭式
• C、开放式
• D、命令式

正确答案:B

第8题：

开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（）。

• A、获得更多有关应聘人员的信息
• B、尽快确认自己对应聘人员的判断
• C、了解应聘人员的职业道德
• D、了解应聘人员的工作技能

正确答案:B

第9题：

探寻客户需求时，可以用到的科学方法有（）

• A、盘问
• B、封闭式提问
• C、开放式提问
• D、寒暄

正确答案:C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

做需求分析时，销售顾问往往会提一些封闭式问题，目的是要（）。

• A、总结话题
• B、收集信息
• C、了解更多信息
• D、确定信息

正确答案:D

第15题：

寒暄破冰的目的为了什么？（）

• A、拉近和客户的关系
• B、寻求客户理解
• C、表达自己的观点

正确答案:A

第16题：

封闭式问题的作用是：可以拉近彼此的距离，建立良好的沟通关系，又能广泛收集客户信息。（）

正确答案:正确

第17题：

培训需求控制工作的第一步是（）

• A、培训需求分析
• B、培训需求确认
• C、培训需求信息收集
• D、培训经费预算

正确答案:C

第18题：

以下不属于运用封闭式问题获得客户需求的方法是（）。

• A、封闭式问题可以提炼精华
• B、确认相关信息
• C、增加购买的信心
• D、广泛收集客户的信息

正确答案:D

第19题：

购买决策过程为（）

• A、收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价
• B、收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
• C、确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
• D、确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价

正确答案:C

第20题：

关于破冰活动，下列说法正确的是。（）

• A、破冰活动可以通过身体的接触来达到破冰的目的
• B、破冰活动可以设计成一些需要团体成员交流、合作才能达成目标的活动
• C、教师可以在团体开始建立的时候使用破冰活动
• D、破冰活动不仅需要拉进学生之间的物理距离，而且也需要通过言语的交流来拉近学生之间的心理距离

正确答案:A,B,C,D

第21题：

提问时，封闭式的问题有利于信息的收集。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：