请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫B、了解客户预算，创造预算缺口C、了解客户的态度D、了解客户偏好，采取针对性话术

题目

请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）

  • A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
  • B、了解客户预算，创造预算缺口
  • C、了解客户的态度
  • D、了解客户偏好，采取针对性话术
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1.下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况

2.了解客户包含的内容有( )。A 目标客户的金融需求的主要内容B 目标客户的短期金融需求目标C 目标客户的长期金融需求目标D 目标客户的经济现状E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

3. 金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（ ）。A.了解客户 B.了解自身 C.了解行业 D.了解客户需求 E.了解市场动向

4.关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求

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  • 第1题：

    金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。

    A.了解客户
    B.了解自身
    C.了解行业
    D.了解客户需求
    E.了解市场动向

    答案：A,D
    解析：
    金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。

  • 第2题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）

    • A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度
    • B、为相关KPI统计提供数据支持
    • C、了解金融客户战败的原因
    • D、为后期制定培训计划提供数据支持

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

    • A、了解客户目前的用车经验
    • B、购车用途
    • C、车辆使用者
    • D、购车预算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）

    • A、引起关注
    • B、挖掘客户信息
    • C、创造预算缺口
    • D、满足客户要求

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第7题：

    大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。
    A

    客户的资产状况

    B

    客户的风险偏好

    C

    建行的金融产品和服务

    D

    建行的业务流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）
    A

    引起关注

    B

    挖掘客户信息

    C

    创造预算缺口

    D

    满足客户要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提？
    A

    了解客户需求

    B

    了解业务产品

    C

    了解相关法律

    D

    了解我行发展战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案：C
    解析：
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第14题：

    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

    • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

    正确答案:A

  • 第15题：

    请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）

    • A、引起关注
    • B、挖掘客户信息
    • C、创造预算缺口
    • D、满足客户要求

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。

    • A、客户的资产状况
    • B、客户的风险偏好
    • C、建行的金融产品和服务
    • D、建行的业务流程

    正确答案:C

  • 第17题：

    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）

    • A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
    • B、了解客户预算，创造预算缺口
    • C、了解客户的态度
    • D、了解客户偏好，采取针对性话术

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客户接待环节的主要目的是？（）

    • A、给客户留下深刻的好印象
    • B、了解客户喜好
    • C、了解客户购车预算
    • D、搜集客户信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提？

    • A、了解客户需求
    • B、了解业务产品
    • C、了解相关法律
    • D、了解我行发展战略

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于市场调研的说法正确的是（　　）。
    A

    主要用于新产品研发    

    B

    了解客户对现有产品的评价

    C

    了解客户对现有产品的好恶    

    D

    了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品

    E

    预测市场需求


    正确答案： D,E
    解析：
    预测方法可以分为定性方法、定量方法和仿真方法。预测中的定性方法：①一般预测；②市场调研；③小组共识法；④历史类比；⑤德尔菲法。市场调研主要用于新产品研发，了解对现有产品的评价，了解客户对现有产品的好恶，了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品。

  • 第22题：

    多选题
    市场调研主要用于（　　）。
    A

    新产品研发    

    B

    了解客户对现有产品的评价

    C

    了解客户对现有产品的好恶    

    D

    了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品

    E

    了解客户的需求状况


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：
    预测方法可以分为定性方法、定量方法和仿真方法。预测中的定性方法：①一般预测；②市场调研；③小组共识法；④历史类比；⑤德尔菲法。市场调研主要用于新产品研发，了解对现有产品的评价，了解客户对现有产品的好恶，了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品。

  • 第23题：

    多选题
    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）
    A

    了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫

    B

    了解客户预算，创造预算缺口

    C

    了解客户的态度

    D

    了解客户偏好，采取针对性话术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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