了解客户包含的内容有( )。A 目标客户的金融需求的主要内容B 目标客户的短期金融需求目标C 目标客户的长期金融需求目标D 目标客户的经济现状E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

题目

了解客户包含的内容有( )。

A 目标客户的金融需求的主要内容

B 目标客户的短期金融需求目标

C 目标客户的长期金融需求目标

D 目标客户的经济现状

E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

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1.了解客户包含的内容有( )。A．目标客户的金融需求的主要内容’B．目标客户的短期金融需求目标C．目标客户的长期金融需求目标D．目标客户的经济现状E．本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

2.银行理财是指商业银行的下列哪些行为?()A.了解和发掘客户需求B.分析客户的财务状况C.制订客户财务管理目标和计划D.帮助客户选择金融产品并以实现理财目标

3.银行理财是指商业银行的下列行为()。A.了解和发掘客户需求B.分析客户的财务状况C.制订客户财务管理目标和计划D.帮助客户选择金融产品并以实现理财目标

4.了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现

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  • 第1题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

    A．了解客户的金融需求目标

    B．了解客户金融需求的主要内容

    C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

    D．了解客户的财务状况


    正确答案：C
    解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第2题：

    下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

    A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B银行有实力满足目标客户的需求

    C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D银行有竞争优势

     


    选C
    解析：一般情况下，理想的目标客户应具备三个条件：1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求，必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务，必须能为本银行带来最大的经济效益；2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求；3、本银行必须有竞争优势。因此，C项错误。

  • 第3题：

    了解客户包含的内容有（ ）。

    A．目标客户的兴趣爱好

    B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

    C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

    D．目标客户的经济现状

    E．本银行产品和金融服务在客户中的表现


    正确答案：BCDE

  • 第4题：

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）


    答案：错
    解析：
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。

  • 第5题：

    证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）

    • A、投资期限符合客户的投资目标
    • B、投资品种符合客户的投资目标
    • C、客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险
    • D、风险等级符合客户的风险承受能力等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户需求管理的主要内容有（）。

    • A、客户金融产品需求管理
    • B、客户金融服务需求管理
    • C、客户金融咨询需求管理
    • D、客户金融信息需求管理

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    潜在目标客户的分析不包括分析（）

    • A、潜在客户是否有金融需求
    • B、潜在客户是否有购买能力
    • C、潜在客户是否满意华夏银行服务
    • D、潜在客户是否能为本银行创造价值

    正确答案:C

  • 第8题：

    理想目标客户不必具备的条件（）。

    • A、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
    • B、银行有实力满足目标客户的需求
    • C、目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
    • D、银行有竞争优势

    正确答案:C

  • 第9题：

    作为信用卡营销的潜在目标客户，其特征主要包括（）。

    • A、有金融需求
    • B、有购买能力
    • C、符合本银行客户条件
    • D、能为本银行创造价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    潜在目标客户的分析不包括分析（）
    A

    潜在客户是否有金融需求

    B

    潜在客户是否有购买能力

    C

    潜在客户是否满意华夏银行服务

    D

    潜在客户是否能为本银行创造价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
    A

    有金融需求

    B

    有购买能力

    C

    符合本银行客户条件

    D

    能为本银行创造价值


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理想目标客户不必具备的条件（）。
    A

    所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B

    银行有实力满足目标客户的需求

    C

    目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D

    银行有竞争优势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理想目标客户不必具备的条件是( )。

    A．所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B．银行有实力满足目标客户的需求

    C．目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D．银行有竞争优势


    正确答案：C
    解析：理想的目标客户应当是有金融需求，该需求能够被银行满足，而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况，并不是银行要考虑的。举例来说，假设一个客户经营效益等都很好，但其闲置资金较少，理财需求小，则银行不会把该客户当做目标客户。

  • 第14题：

    理想的目标客户应当具备的条件是（ ）。

    A．客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B．客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务

    C．本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求

    D．本银行必须有竞争优势

    E．本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案：C
    解析：
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第16题：

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）


    答案：对
    解析：

  • 第17题：

    金融服务沟通的目标不包括（）

    • A、识别消费者需求
    • B、发现目标客户
    • C、留住客户
    • D、塑造企业形象

    正确答案:D

  • 第18题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第19题：

    “进村入户”活动的一个重要目标，就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类，积极跟进服务，有效金融服务需求满足面达到（）

    • A、100%
    • B、90%
    • C、80%
    • D、70%

    正确答案:A

  • 第20题：

    对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。

    • A、有金融需求
    • B、有购买能力
    • C、符合本银行客户条件
    • D、能为本银行创造价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    金融服务沟通的目标不包括（）
    A

    识别消费者需求

    B

    发现目标客户

    C

    留住客户

    D

    塑造企业形象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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