在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。A、发放贷款B、存款C、办理业务D、延伸上门

题目

在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。

  • A、发放贷款
  • B、存款
  • C、办理业务
  • D、延伸上门
相似考题

1.网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务

2.在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台()服务。A.发放贷款B.存款C.办理业务D.延伸上门

3.根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）A、老弱病残B、因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C、行动不便D、意外事件造成本人无法亲临网点E、无自理能力

4.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

更多“在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。A、发放贷款B、存款C、办理业务D、延伸上门”相关问题

  • 第1题：

    关于延伸柜台说法正确的有（）。

    • A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对
    • B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查
    • C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱
    • D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派

    • A、分行运营管理部
    • B、支行行长
    • C、运营经理
    • D、内控经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。

    • A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险
    • B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像
    • C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务
    • D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作
    • E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）

    • A、老弱病残
    • B、因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理
    • C、行动不便
    • D、意外事件造成存款本人无法亲临网点
    • E、无自理能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    为进一步加强柜台风险防范，可以采取以下（）渠道进行强化。

    • A、规范内部人员代客户办理业务的操作
    • B、强化柜员风险意识防范道德风险
    • C、杜绝违规操作
    • D、充分发挥柜台经理职责
    • E、加强后督工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    延伸柜台可以办理的业务种类有（）。

    • A、现金收付
    • B、资金汇划
    • C、挂失
    • D、非本柜台服务客户的转账、查询

    正确答案:A

  • 第8题：

    为加强业务管理和防范操作风险，延伸柜台服务人员每年必须轮换一次。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派
    A

    分行运营管理部

    B

    支行行长

    C

    运营经理

    D

    内控经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。
    A

    发放贷款

    B

    存款

    C

    办理业务

    D

    延伸上门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    利用（）、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置业务签约环节，核实客户基本信息之后才可提供相应服务。

    • A、网上银行
    • B、延伸柜台
    • C、取款机
    • D、存款机

    正确答案:A

  • 第15题：

    特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准

    • A、上门核实时
    • B、业务实际操作时
    • C、以上均可

    正确答案:B

  • 第16题：

    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    银行业金融机构在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台延伸（）。


    正确答案:上门服务

  • 第19题：

    延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的（　）等业务。

    • A、资金汇划
    • B、挂失
    • C、非本柜台服务客户的现金收付
    • D、非本柜台服务客户的查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。

    • A、客户真实性
    • B、需求合规性
    • C、上门服务单据的柜台业务合规
    • D、上门服务业务合规风险
    • E、操作风险、事后监督

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。
    A

    客户真实性

    B

    需求合规性

    C

    上门服务单据的柜台业务合规

    D

    上门服务业务合规风险

    E

    操作风险、事后监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于延伸柜台说法正确的有（）。
    A

    把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对

    B

    加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查

    C

    可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱

    D

    办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容