在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台()服务。A.发放贷款B.存款C.办理业务D.延伸上门

题目
在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台()服务。

A.发放贷款

B.存款

C.办理业务

D.延伸上门

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1.柜台业务主要操作风险成因包括( )。A．轻视柜台业务内控管理和风险防范B．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞C．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识D．柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感E．客户监管难度大

2.柜台业务主要操作风险成因包括( )。A．轻视柜台业务内控管理和风险防范B．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞C．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识D．柜员工作强度大，但收入不高_丁作缺乏热情和责任感E．客户监管难度大

3.网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务

4.柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。A．轻视柜台业务内控管理和风险防范B．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞C．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识D．柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感E．客户监管难度大

参考答案和解析
正确答案：D
更多“在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台()服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    客户提取现金、特别是大额现金时,柜台工作人员应()

    A、提供优质服务

    B、提醒客户注意安全防范

    C、注意观察周边情况

    D、面带微笑


    参考答案：B

  • 第2题：

    柜台业务操作风险控制措施不包括( )。

    A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险

    B．加快柜台业务系统建设，尽可能将柜台业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息

    C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用

    D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平


    正确答案：C

  • 第3题：

    柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。
    A.轻视柜台业务内控管理和风险防范
    B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
    C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
    D.柜员工作强度大，但收入不高工作缺乏热情和责任感
    E.客户监管难度大


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。关于客户监管的大部分责任不在于柜台。柜台业务主要操作 风险成因还包括人手紧张而未严格执行换人复核制度。

  • 第4题：

    金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

    A.非柜台方式的

    B.柜台方式

    C.面对面方式

    D.上门方式


    参考答案：A

  • 第5题：

    柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。

    A.轻视柜台业务内控管理和风险防范
    B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
    C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
    D.柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
    E.客户监管难度大

    答案：A,B,C,D
    解析：
    最后一项是法人信贷业务的操作风险成因。

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