当前分类： 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题：销售顾问邀请客户进入洽谈区，让客户坐在可以看到展车的位置，自己坐...
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问题：销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求...
问题：起亚汽车累计生产1000万辆乘用车是哪一年（）A、2000年B、2001年C、2002年D、2003年...
问题：客户如需进行试乘试驾，销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准（）A、半年B、一年C、二年D、三年...
问题：六方位绕车法准备工作不准确的是（）A、方向盘调至最高位置B、确认所有座椅都调整回垂直位置C、钥匙放在随时可取放的地方D、驾驶员的座椅尽量后移...
问题：客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应，妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种？...
问题：东风悦达起亚全新中型车K5正式上市的时间是（）A、2011/2/10B、2011/3/10C、2011/3/15D、2011/2/15...
问题：下列不属于车辆存放场所要求的是（）A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题：专营店成立的内部CS推进委员会，其中销售部主要负责（）...
问题：总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题...
问题：K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除（）A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题：总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）A、工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
问题：2010年起亚全球共售出汽车（）辆，同时东风悦达起亚在中国销量突破（）辆。A、300万辆；30万辆B、315万辆；31万辆C、356万辆；33万辆D、365万辆；35万辆...
问题：客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
问题：各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括（）A、时间控制B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题：2010年起亚全球共售出汽车（）辆，同时东风悦达起亚在中国销量突...
问题：总经理岗位职能是什么。...
问题：展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题：销售管理看板的主要内容包括（）A、当日库存情况：数量、车型、颜色、配置B、订单及交车情况C、月销售目标及完成情况D、销售顾问销售进度...
问题：保修单据拒陪率=拒陪保修单据数/保修单据总数×100%；其推荐值是（）A、≤3%B、≤2%C、≤4%D、≤5%...
