当前分类： 支付宝客服考试
问题：下列系统目前暂不支持数字证书（）。A、win7系统B、windowsXPC、MACD、VISTA...
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问题：小王在淘宝购物，卖家表示送了小王一张电子优惠劵，他可以在支付宝的页面寻找到。...
问题：请假最晚可以在上班前12小时请假。...
问题：在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接...
问题：什么情况下用户会收到wap链接，点击链接可完成支付？（）A、用户操作即时到账类型交易，系统判断余额不足且未开通卡通或快捷时，发过链接B、未绑定手机且支付金额小于100元时C、用户绑定手机D、当用户的余额支付或短信支付功能关闭时...
问题：以下哪些淘宝业务属于我们承接范围？（）A、卖家开通或退出“信用卡支付服务”的流程B、淘宝手机C、与支付宝账户解绑和绑定D、淘宝密码...
问题：在服务过程中，以下说法正确的是（）。A、用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。B、云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户C、在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人D、支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户...
问题：以下对话哪一些是禁止出现的？（）A、请问您的支付宝账户是什么的？B、我已经说过如何操作了，您再看一下吧。C、我知道的，我不是告诉您，先解绑了这个支付宝，再绑定那个支付宝么D、难道你自己的邮箱也不能登录吗？...
问题：证书用户在非证书状态下，用户无法自助修改登录名。...
问题：申请、绑定手机的次数是多少的（）A、3B、4C、5D、不限...
问题：非大陆用户是不能申请支付宝数字证书的。...
问题：下列手机服务中，那几项是收费的？（）A、手机绑定服务B、手机动态口令设置每笔都发送验证C、手机登录账户服务D、手机动态口令设置100元以上效验...
问题：每个账户自助申请手机绑定，每天10次、申请解除手机绑定，每天10次。...
问题：在支付宝钱包客户端，正确更改默认付款顺序的路径为（）A、打开支付宝钱包，点击【付款】-点击右上角【...】-【支付设置】-根据页面提示进行操作B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【默认付款方式】-根据页面提示进行操作C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【安全设置】-【扣款顺序】-根据页面提示进行操作D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【通用】-【扣款顺序】-根据页面提示进行操作...
问题：下列操作中转接正确的是（）。A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服...
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位...
问题：第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定？（）A、2B、不限C、3D、1...
问题：关于信用评价，正确的解释有哪些（）A、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。C、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1D、指交易成功后的15天。...
问题：以下与卖家红包相关的解释正确的是（）A、卖家自行设置，有效期最多为60天B、一经领取后，可删除，不可提现。C、单个卖家每日最多能设置3次D、子账号需主账号授权后才能设置...
