对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。A、当日之内B、三个工作日C、五个工作日D、承诺答复时间

题目

对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。

  • A、当日之内
  • B、三个工作日
  • C、五个工作日
  • D、承诺答复时间
相似考题

1.以下关于行政机关对政府信息公开申请进行答复表述正确的有()。A、能够当场答复的，应当当场予以答复B、不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复C、需要延长答复期限的，延长的期限最长不得超过20个工作日D、需要征求第三方意见的，所需时间计入答复期限内

2.认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

3.通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。

4.招标人收到投标人对于招标文件的异议之后（　）内作出答复，作出答复前，应当暂停投标活动。 A.3 日 B.5 日 C.3 工作日 D.5 工作日

参考答案和解析
正确答案:D
更多“对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。A、当日之内B、三个工作日C、五个工作日D、承诺答复时间”相关问题

  • 第1题：

    如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。

    • A、用户发火
    • B、用户漫骂
    • C、失信于人
    • D、回收气费

    正确答案:C

  • 第2题：

    对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。

    • A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
    • B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
    • C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
    • D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）

    • A、7个工作日，15个工作日
    • B、7个工作日，30日
    • C、15个工作日，30日
    • D、15个工作日，30个工作日

    正确答案:D

  • 第4题：

    重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）

    • A、2个工作日内处理并答复
    • B、3个工作日内处理并答复
    • C、4个工作日内处理并答复
    • D、5个工作日内处理并答复

    正确答案:D

  • 第5题：

    质疑供应商对采购人、代理机构的答复不满意或者采购人、代理机构未在规定的时间内作出答复的，质疑供应商在答复期满后（）内向同级政府采购监管部门投诉。

    • A、15天
    • B、7天
    • C、7个工作日
    • D、15个工作日

    正确答案:D

  • 第6题：

    对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。


    正确答案:2个

  • 第7题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对网上留言提出的涉税问题，（）内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

    • A、1个工作日
    • B、3个工作日
    • C、5个工作日
    • D、7个工作日

    正确答案:A

  • 第9题：

    《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）内提出处理意见并答复用户。

    • A、5个工作日
    • B、5天
    • C、10个工作日
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）
    A

    7个工作日，15个工作日

    B

    7个工作日，30日

    C

    15个工作日，30日

    D

    15个工作日，30个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
    A

    现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复

    B

    电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复

    C

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

    D

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在政府采购项目中，提出质疑的供应商在(　　)情况下可以向同级政府采购监督管理部门投诉。
    A

    对采购人的答复不满意

    B

    采购人在规定期限内没有作出答复

    C

    对质疑答复认同

    D

    在答复期满后10个工作日时对答复不满

    E

    在答复期满后20个工作日时对答复不满


    正确答案： A,D
    解析： 略

  • 第13题：

    电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

    • A、5个工作日
    • B、4个工作日
    • C、3个工作日
    • D、2个工作日

    正确答案:C

  • 第14题：

    电信企业应彩取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:15

  • 第15题：

    一般性投诉处理时效为多长时间（）

    • A、1个工作日内处理并答复
    • B、2个工作日内处理并答复
    • C、3个工作日内处理并答复
    • D、5个工作日内处理并答复

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于上门投诉，以下时限正确的是（）。

    • A、受理人员当时能够答复的，当时答复；
    • B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；
    • C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；
    • D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    国家电网公司供电服务承诺：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。


    正确答案:城市地区在3个工作日内通报受理情况

  • 第19题：

    纳税咨询的答复实行限时回复承诺制，首问责任人对于职责范围内的咨询事项，可以立即答复的，应当当即给予明确答复；无法当即答复的，应当在（）个工作日内答复咨询人。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第20题：

    对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。

    • A、当日之内
    • B、一个工作日
    • C、三个工作日
    • D、马上

    正确答案:D

  • 第21题：

    旅客投诉答复时效的规定是（）。

    • A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
    • B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
    • C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
    • D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    办理外汇清算业务时，电查应于（）查复；函查应于三个工作日内办理或答复。一时难以查实的，应先答复对方“正在处理中”（安慰电），待有结果立即答复。
    A

    三个工作日

    B

    五个工作日

    C

    十个工作日

    D

    两个工作日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）
    A

    2个工作日内处理并答复

    B

    3个工作日内处理并答复

    C

    4个工作日内处理并答复

    D

    5个工作日内处理并答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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