认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

题目

认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

相似考题

1.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

2.保险公司应当自受理投诉之日起15个工作日内向投诉人做出明确答复。、( )

3.电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。A.10B.15C.20D.30

4.投诉中心收到投诉后，应认真进行审查，并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。

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  • 第1题：

    1．受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
    （A）3（B）4（C）1（D）7


    答案：C,D
    解析：

  • 第2题：

    受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    电信企业应彩取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:15

  • 第4题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）个自然日内答复用户。

    • A、2
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第5题：

    95598智能互动网站收到用户投诉后，工作人员应在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    根据《征信投诉办理规程》，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30个工作日内书面答复投诉人。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

    • A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
    • B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
    • C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
    • D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    保险公司应当自受理投诉之日起（）工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

    • A、5个
    • B、10个
    • C、15个
    • D、30个

    正确答案:B

  • 第10题：

    接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第11题：

    网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，本地机构应设立投诉处理部门，并在收到投诉之日起15个工作日内作出答复。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，公安消防部门（）。
    A

    再次认真核查

    B

    不再予以受理

    C

    30个工作日内答复

    D

    60个工作日内答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。


    正确答案:15个

  • 第14题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。


    正确答案:15

  • 第15题：

    以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

    • A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
    • B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
    • C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    下面关于投诉流程处理错误的是（）。

    • A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理
    • B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉
    • C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案
    • D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度

    正确答案:D

  • 第17题：

    信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，公安消防部门（）。

    • A、再次认真核查
    • B、不再予以受理
    • C、30个工作日内答复
    • D、60个工作日内答复

    正确答案:B

  • 第18题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

    • A、10日
    • B、15日
    • C、20日
    • D、25日

    正确答案:B

  • 第19题：

    通信企业应采取（）等多种形式，认真受理（），并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:公布监督电话；用户投诉；15

  • 第20题：

    电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第21题：

    用户对检定结果有异议而投诉的，受理投诉的部门应当自受理之日起10个工作日内做出答复。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    投诉的稽查工作内容包括（）。

    • A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
    • B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
    • C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
    • D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    网约车平台公司应当向社会公开投诉渠道，并在收到投诉之日起5个工作日内作出答复。


    正确答案:正确

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